Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

E-bebek online mağazadan, 06.02 tarihinde sipariş numarası 5835****50 ile Pilsan Tery Bery 12 v uzaktan kumandalı akülü araba (beyaz) satın aldım. Ürünü doğum günü hediyesi olarak aldığım için özellikle zamanında ulaşması benim için çok önemliydi.

Sipariş sayfasında ürünün 13.02 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün bedeli olan 9.719 TL’yi ödememe rağmen, yaklaşık 10 gündür siparişimle ilgili somut bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak yoğunluktan dolayı telefona ulaşılamadı ve destek alamadım. Hem ürünün durumu hakkında bilgi verilmiyor hem de iletişim kanallarına ulaşmakta zorluk yaşıyorum.

Doğum günü için aldığım bu hediyenin daha fazla gecikmemesi adına, siparişimdeki akülü arabanın acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.