Acil Mama Siparişi Gecikti, Kuryeden Ve E-Bebek'ten Hiçbir Bilgi Gelmedi

7 Ocak’ta E-bebek üzerinden mama siparişi verdim ve kargom Birgündekargo’ya teslim edildi. 9 Ocak Cuma günü kargonun şubeden dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı ancak gün boyunca kimse gelmedi, herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuryeyi arama veya mesaj atma butonları da aktif olmadığı için kurye ile hiçbir şekilde iletişime geçemedim.

Hafta sonu boyunca ne E-bebek’e ne de Birgündekargo’ya ulaşabildim. Bugün pazartesi, saat 17.00 itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı, sistemde de sürekli “şubede” olarak görünüyor. Kargonun bulunduğu şube adresi Sakarya Adapazarı Yağcılar Mahallesi Kumköy Sokak No:39 b ve bu şubeden sorumlu yetkili E*** Ş**** olarak gözüküyor.

E-bebek müşteri temsilcisiyle yazıştığımda kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, teslimat olmayınca tekrar görüştüğümde ise kargonun şubede olduğu söylendi. 8124492133 numaralı gönderim, mama gibi acil ve hassas bir ürün olmasına rağmen günlerdir teslim edilmiyor ve tarafıma net bir bilgi de verilmiyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.