Kampanya Fiyatı Uygulanmadığı İçin 130 TL Farkı İadesi Talebi

11.06.2026 tarihinde İstanbul Avrupa Viaport Venezia AVM içerisindeki Ebebek mağazasından Molfix 5 numara 100’lü Mega paket bebek bezi satın aldım. Ebebek uygulamasında online ve mağazalarda geçerli kampanyada ürünün fiyatı 512,99 TL olarak görünmesine rağmen, kasada 649,99 TL üzerinden fiyatlandırma yapıldı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Kasada fiyat farkını söylediğimde, görevli bunu sistemsel olarak görmediklerini belirtti. Buna rağmen kampanya fiyatı uygulanmadı, ben de ürünü bu şekilde alıp çıktım. Ardından Ebebek müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Bugün mağaza yetkilisi tarafından arandım ve yine sistemsel bir durum olduğu, istersem online sipariş verip ürünü mağazadan teslim alabileceğim söylendi. Ürünü bir gün önce aldığımı ve paketi açtığımı belirttim, aradaki yaklaşık 130 TL’lik fiyat farkının hediye çeki ya da başka bir yöntemle tarafıma iade edilmesini talep ettim.

Buna rağmen, şikayetçi olacağımı da belirtmeme karşın “siz bilirsiniz” denilerek konu adeta geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ebebek Viaport Venezia mağazasının, uygulamada ve mağazada geçerli görünen kampanya fiyatını dikkate alarak aradaki fiyat farkını iade etmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.