Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Sonrası Ödeme İadesi Talebi

25.01.2026 tarihinde EasyCep üzerinden 605118 sipariş numarası ile Galaxy s20 fe model telefonu 11.699,00 TL bedelle satın aldım. Siparişi oluşturduğum gün, ürün henüz kargoya verilmeden e-posta yoluyla firmaya ulaşıp iptal talebinde bulundum ve siparişim daha sonra iptal edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 4 aydır sipariş iptal edildiği halde, Yapı Kredi kredi kartımdan üç taksit tahsil edildi, dördüncü taksit ödeme tarihi de yaklaşmaktadır. İptal edilmiş ve hiç teslim edilmemiş bir ürün için kredi kartımdan hâlâ tahsilat yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte EasyCep ile defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim, canlı destek üzerinden kayıt oluşturdum ve telefonla arandığımda IBAN numaram alınarak iade işleminin yapılacağı söylendi. Ancak verilen bu sözlere rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Şikayetlerime sadece “sizinle iletişime geçilecektir” şeklinde genel yanıtlar verildi, fakat gerçek bir çözüm sunulmadı.

İptal edilmiş ve hiç teslim edilmemiş bir ürün için 4 aydır ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. 605118 numaralı siparişe ait 11.699,00 TL tutarındaki bedelin, şimdiye kadar kredi kartımdan tahsil edilen taksitler de dikkate alınarak, ivedilikle tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi ve süreci ilgili merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek isterim.

25.01.2026 tarihinde EasyCep üzerinden 605118 sipariş numarası ile Galaxy s20 fe model telefonu 11.699,00 TL bedelle satın aldım. Siparişi oluşturduğum gün, ürün henüz kargoya verilmeden e-posta yoluyla firmaya ulaşıp iptal talebinde bulundum ve siparişim daha sonra iptal edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 4 aydır sipariş iptal edildiği halde, Yapı Kredi kredi kartımdan üç taksit tahsil edildi, dördüncü taksit ödeme tarihi de yaklaşmaktadır. İptal edilmiş ve hiç teslim edilmemiş bir ürün için kredi kartımdan hâlâ tahsilat yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte EasyCep ile defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim, canlı destek üzerinden kayıt oluşturdum ve telefonla arandığımda IBAN numaram alınarak iade işleminin yapılacağı söylendi. Ancak verilen bu sözlere rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve tarafıma ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Şikayetlerime sadece “sizinle iletişime geçilecektir” şeklinde genel yanıtlar verildi, fakat gerçek bir çözüm sunulmadı.

İptal edilmiş ve hiç teslim edilmemiş bir ürün için 4 aydır ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. 605118 numaralı siparişe ait 11.699,00 TL tutarındaki bedelin, şimdiye kadar kredi kartımdan tahsil edilen taksitler de dikkate alınarak, ivedilikle tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi ve süreci ilgili merciler nezdinde takip edeceğimi belirtmek isterim.