to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmeyen 6000 TL Takas Desteği Ve Sıkıcı Oyalama Süreci
Trendyol üzerinden Easy Cep iş birliği ile sunulan iPhone 17 alımında geçerli takas kampanyasından yararlanarak iPhone 11 telefonumu verdim. Kampanya kapsamında bana 6.000 TL takas desteği ödemesi yapılacağı, bu ödemenin de Ekim–Kasım 2025 döneminde gerçekleştirileceği belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sorunun çözümü için hem Trendyol hem de Easy Cep ile defalarca kez iletişime geçtim. Trendyol, sorumluluğun Easy Cep’te olduğunu söyleyerek konuyu oraya yönlendirdi. Easy Cep ise her seferinde “sistemsel arıza var” şeklinde bir açıklama yapıp süreci oyalıyor, ancak somut bir çözüm ve ödeme hâlâ yok.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve verilen taahhüde rağmen 6.000 TL tutarındaki takas desteği ödenmiyor. Kampanya kapsamında hak ettiğim bu ödemenin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili müşteriyi oyalamadan, açık ve net bir biçimde resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Easy Cep iş birliği ile sunulan iPhone 17 alımında geçerli takas kampanyasından yararlanarak iPhone 11 telefonumu verdim. Kampanya kapsamında bana 6.000 TL takas desteği ödemesi yapılacağı ve bu ödemenin Ekim–Kasım 2025 döneminde gerçekleştirileceği açıkça belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 100 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sorunun çözümü için hem Trendyol hem de Easy Cep ile defalarca kez iletişime geçtim. Trendyol, sorumluluğun Easy Cep’te olduğunu söyleyerek konuyu oraya yönlendirdi. Easy Cep ise her seferinde “sistemsel arıza var” şeklinde bir açıklama yapıp süreci oyalıyor; buna rağmen somut bir çözüm veya ödeme hâlâ yapılmadı.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve verilen taahhüde rağmen 6.000 TL tutarındaki takas desteği ödenmiyor. Kampanya kapsamında hak ettiğim bu ödemenin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili müşteriyi oyalamadan, açık ve net bir biçimde resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Telefonum 24 saat açık. Ulaşamamış olmanız mümkün değil. Lütfen ciddiyet.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
81 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla