ATM'de Yatırdığım 6.400 TL Kayboldu Ve Banka Çözüm Üretmiyor

8 Temmuz 2026 tarihinde saat 19:26 civarında Isparta Merkez Halıkent Mahallesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sine kredi kartı borcumu ödemek amacıyla kartımı kullanarak hesabıma 6.400 TL yatırdım. ATM işlemi başarıyla tamamlandı ve para yatırıldı olarak göründü, ancak mobil bankacılığı kontrol ettiğimde sanki hiçbir işlem yapılmamış gibi hesabıma geçen bir tutar görünmüyordu. Şu anda param fiilen kayıp durumdadır.

O günden bu yana müşteri temsilcisi, çağrı merkezi ve ilgili şubeyi defalarca aradım, her kanaldan destek almaya çalıştım. İade talebi oluşturtmama rağmen sistemde böyle bir işlem yok denilerek talebim reddedildi. Telefonla yönlendirildiğim hiçbir yetkili de çağrılarıma geri dönmedi, ulaşabildiğim son müşteri temsilcileri ise adeta çaresiz bırakır gibi “Savcılığa başvur o zaman” şeklinde bir ifade kullanarak başka bir çözüm sunamayacaklarını belirtti.

Bu para kredi kartı borcumu kapatmak için yatırdığım bir tutardı ve şu andan itibaren gecikme faizi işlemeye başlayacak. Hem hesabıma geçmeyen 6.400 TL için hem de bunun üzerine işleyecek faiz için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. ATM’ye yatırdığım paranın bulunarak en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve bu süreç nedeniyle oluşacak faiz ve maddi kayıplarımın da telafi edilmesini talep ediyorum.