to read complaints and reviews, or file yours.6.000 TL Ek Marka Desteği Ödemesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Trendyol üzerinden “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında iPhone 17 satın alıp eski telefonum olan iPhone 11’i EasyCep’e gönderdim. 19 Kasım’da satış işlemi onaylandı ve bu işlemle birlikte 6.000 TL ek marka desteği ödemesinin yapılacağı belirtildiği için, 1 aydan uzun süredir bu ödemenin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
EasyCep’ten bu ek marka desteğiyle ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen operatöre bağlanamıyor, sadece sesli yanıt sistemi üzerinden kayıt oluşturabiliyorum ve bu kayıtlara da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. EasyCep sisteminde başvuru numaram BB10675129804’tür.
Hem ödemenin gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. 6.000 TL ek marka desteği ödememin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba Onur Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, Sizi ara bilgilendirme için aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
70 gün geçti hala ödeme yapılmasını bekliyorum.
EasyCep üzerinden iPhone 11 marka telefonumu ikinci el olarak sattım ve ödeme yöntemini de kendi adıma kayıtlı banka hesabıma EFT/havale olacak şekilde ilettim. En geç ocak ayında ödemenin yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Beklediğim tutar yaklaşık 6.000 TL’dir. Bu süreçte EasyCep ile Şikayetvar üzerinden iletişime geçtim, firma beni arayarak ödememin yapılacağını belirtti ancak buna rağmen halen ödeme gerçekleştirilmedi. İlk defa yaptığım bu satışta ödeme sürecinin bu kadar uzaması ve verilen sözlere rağmen ödemenin yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Telefon satışına ilişkin ödememin, tarafıma söz verildiği şekilde ve gecikme olmaksızın, bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
64 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla