to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Takas Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden Easy Cep iş birliğiyle iPhone 15 almak için takas yöntemiyle işlem yaptım. Kendi cihazım olan iPhone 11’i 11.227₺ + 4.000₺ Marka Desteği ile toplam 15.227₺ bedelle Easy Cep’e sattım. Cihazım 21 Ekim 2025 tarihinde Easy Cep’e ulaştı ve bir gün içinde inceleme yapılıp ödemenin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte Easy Cep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece “en kısa sürede yatırılacak” şeklinde genel bir yanıt aldım, herhangi bir somut açıklama ya da çözüm sunulmadı. Benden ek bir belge veya işlem de talep edilmedi.
Başvuru numaram: BB10599453075
Ödemenin bir an önce yapılmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep firmasına iPhone 11 cihazımı satarak kampanya dahilinde 4.000 TL ek marka desteği ödemesi hakkı kazandım. Cihazım 22.10.2025 tarihinde firmaya ulaştı ve aynı gün ödeme onaylandı. Buna rağmen taahhüt ettikleri 30 gün + 3 iş günü ödeme süresi geçmiş olmasına rağmen halen ödeme yapılmadı.
IBAN bilgilerim firma tarafından teyit edildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde gecikme için özür dilenip “en kısa sürede yatırılacak” denilerek geçiştirildim ancak somut bir adım atılmadı ve ödeme hesabıma geçmedi.
EasyCep’in taahhüt ettiği 4.000 TL ek marka desteği tutarını herhangi bir ek gecikme olmadan derhal IBAN hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Pelin EasyCep Müşteri İlişkileri
Merhaba Ahmet Bey, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
