to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
20.01.2026 tarihinde EasyCep Beşiktaş mağazasından yaklaşık 65.000 TL ödeyerek iPhone 14 Pro bir cihaz satın aldım. Cihazı iki gün kullandıktan sonra beğenmediğim için mağazaya geri götürüp iade ettim ve tarafıma 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla taksitli şekilde yaptım ve iade işlemine ilişkin 60162 numaralı kayıt bulunuyor. Her aradığımda müşteri hizmetleri yalnızca “geri ödemeniz sağlanacak, özür dileriz” demekten başka somut bir bilgi ya da çözüm sunmuyor.
Kesin bir tarih verilmeden sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ücret iademin, ilk ödeme yaptığım banka kartına bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
20.01.2026'da EasyCep Beşiktaş mağazasından 65.000 TL karşılığında iPhone 14 Pro aldım, iki gün sonra iade ettim ve 14 gün içinde ücret iadesi sözü verildi. Ancak bir buçuk ay geçti ve banka kartıma hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri sadece ‘geri ödemeniz sağlanacak’ diyor, somut bir bilgi vermiyor. Ücret iademin en kısa sürede ve eksiksiz olarak banka kartıma yatırılmasını, sürecin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Yatırdılar mı?