EasyCep'ten Ödeme Ve Cihaz İadesi Talebim Karşılanmadı

Serkan · 2026-02-06T17:20:41+03:00

03/02/2026 tarihinde EasyCep firmasına iPhone 14 Pro cihazımı sattım. Biraz acil nakit ihtiyacım olduğu için cihazı piyasanın da altında bir fiyata, 36.765 TL bedel ile teslim ettim. Sözleşmeye göre bu tutarın 3 iş günü içinde banka havalesi ile hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak verilen süre dolmasına rağmen para hesabıma geçmedi. Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. E-posta gönderdim, telefonla aradığımda yalnızca yapay zeka ile karşılaştım ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. WhatsApp üzerinden de yazdım, ayrıca kendileri de beni aradı ancak sonuç olarak ne net bir açıklama alabildim ne de sorun çözüldü. Ortada ne param var ne de telefonum, süreç benim için tam anlamıyla eziyete dönüştü ve mağdur durumdayım. Sözleşmede yer alan, 5 gün içerisinde hiçbir şart göstermeden iptal hakkı tanıyan maddeye dayanarak cihaz satış sözleşmemin iptal edilmesini ve telefonumun geri gönderilmesini de talep ettim ancak bu da karşılanmadı. Ne paramı yatırıyorlar ne de cihazımı geri veriyorlar. EasyCep’ten ya 36.765 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ya da satış sözleşmemin iptal edilerek iPhone 14 Pro cihazımın hiç hasar verilmeden, eksiksiz şekilde bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. İşleme ait numaram EC260129***’tür.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

Serkan

Firma güvenilirlik konusunda sınıfta kalmıştır. Olay adli vakaya döndü. Firma kasten yapıyor. Savcılıkta suç duyurusunda bulunuyorum. Herhangi bir firma ile çalışmadan önce artık bu siteye girip yorum okumadan işlem yapmayacağım. Paramı vermiyorlar. Cihazımıda vermiyorlar. Rızam dışında cihazım ellerinde. Ayrıca iletişime Filan geçtikleri yok. Yalan yazıyorlar

EasyCep

Merhaba Serkan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Serkan

Firma aradı ama ödeme yine yok. Sadece oyalıyorlar. Ödeme yapmak isteyen bunlarla uğraşmaz

Serkan

Arkadaşlar paraya ihtiyaçtan acil satma gereği duyup firmaya inanıp verdim. İhtiyacım daha sıkıntıya girdi ödemem yapılmadı. Cihazımı geri istedim geri vermiyorlar. Bu dolaylı olarak gasp suçudur diye düşünüyorum. Savcılığa malımın ödemesi yapılmadığını buna istinaden cihazımı geri istediğimi belgeleri ile iletiyorum. Artık süreç yasal olarak sürece girmiştir.

Serkan

Firma tamamen yalan söylüyor. Aramıyorlar mesaj ise otomatik mesaj. Sanırım göz göre dedikleri yalanlara inanıp kandırıldım. Savcılığa çalışanları ile birlikte suç duyurusunda bulunuyorum. Burda nitelikli ve organize suç olduğunu düşünüyorum. Zaman kaybetmeyin sizde hakkınızı savunun

Serkan

Arkadaşlar ödeme kesinlikle gelmedi. Artık olay savcılıkta. Suç duyurusunda bulundum. Tüm personeli ve olaya karışan herkes hakkında şikayet dilekçem kabul edildi

Serkan

Arkadaşlar 9 Mart 2026 ama hala ödeme yok. Telefonun imeilerini kapatması için talimatda verdim. Savcılık tarihi sanırım 6 Şubat. Ayrıca evrakları Tüketici Hakem Heyeti'ne de verdim

Serkan

Arkadaşlar sanırım EasyCep ile birlikte şikayet var da beraber çalışıyor. Bana sorun çözüldü diye mail atmışlar. Burda şikayetim çözüldü diye gösteriyor. Öyle bişi yok

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin

Serkan

Arkadaşlar bu firma ile artık hiçbir şekilde çalışmam. Firmasında bedava dağıtsalar yine girmem