to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 22.000 TL'lik Ödemenin Uzun Süre Gecikmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Nisan ayının başında EasyCep üzerinden bir iPhone 12 satın aldım. Telefon kargodan gelir gelmez açtığımda kendi kendine kapanmaya başladığı için hiç kullanamadan aynı gün kargoya verip iade ettim. 20 Nisan tarihinde iademin onaylandığını kendileri bana ilettiler ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Toplam 22.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yaklaşık 6 haftadır yapılmıyor. Yaklaşık 20 gündür her gün sistemleri üzerinden yazışarak şikayet oluşturuyorum, her defasında sadece “finans departmanına iletildiği ve sistemlerinde aksaklık olduğu” yanıtını alıyorum. Yasal süreç 14 iş günü olmasına rağmen kendi süreçlerini 20 iş günü olarak belirttiklerini söylüyorlar ancak bu süre de çoktan dolmuş durumda ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerinin beni araması için defalarca not bırakmama rağmen tek bir telefon araması bile almadım, kimse detaylı açıklama yapmıyor ve süreci şeffaf şekilde yönetmiyor. Mevcut ekonomik koşullarda 22.000 TL gibi bir tutarın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir değil.
EasyCep’ten, 20 Nisan’da onaylanan iademin 22.000 TL’lik tutarının derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten satın aldığım, bana bozuk olarak gelen 22.000 TL tutarındaki ürünü aynı gün hiç kullanmadan kargoya vererek iade ettim. Ürünün iadesi 20 Nisan 2026 tarihinde onaylanmasına rağmen aradan aylar geçmesine karşın halen ödeme tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez EasyCep ile görüştüm, müşteri temsilcilerinden Ş***** Hanım ve P**** Hanım ile konuştum, ayrıca Linkedin üzerinden CEO M***** Bey’e bile ulaştım. Kendisi yaklaşık 3 ay önce hemen ilgileneceğini söylemesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Son olarak geçen ay IBAN bilgilerimi istediler ve ödemeyi oraya yapacaklarını belirttiler, fakat bu sözleri de yerine getirilmedi ve hâlâ 22.000 TL’lik iadem hesabıma yatırılmadı.
Sipariş numaram 611703 olup, onayı verilen bu iadenin bir an önce eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Yine aynı cevaplar 2 haftadır beni bu şekilde oyalıyorsunuz. Ödemem bugün kredi kartıma yapılmazsa bütün yasal haklarımı kullanacağım. İnsanları bu kadar süre mağdur edemezsiniz. Benimle aynı sorunu yaşayan son günlerde bir sürü kişi var siz insanların parasını başka şeyler için kullanıyor musunuz gerekçeniz nedir? Cidden araştırılması gereken bir firma
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Hala ödememi yapmadılar! Linkedin'den Ceosuna kadar ulaştım kimseden bir dönüş yok. Bana daha önce 20 iş günü dedikleri ekran görüntülerini de saklıyorum şu an 7-14 gün diyorlar ama! Bu haftada ödemem yapılmazsa yasal haklarımı kullanacağım. Linkedin'den bütün üst düzey yöneticilerine yazdım kimseden bir dönüşte yok!
İade onaylandı ancak 6 hafta geçti ve hâlâ 22.000 TL kredi kartıma iade edilmedi. Süreç boyunca sadece 'finans departmanına iletildi' yanıtını aldım, hiçbir telefon araması yapılmadı ve net bir açıklama almadım.
2 ay oldu hala hiçbir şey yapılmadı bu ay almadığımız bir hizmet karşılığı 3. Taksitini ödeyeceğim cidden insanlar uyarılmalı aylardır mağdurum!
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Hala hiçbir ödeme yapılmadı! Tam 5 ay oldu! Herkese ulaştım Şükran Hanım Pelin Hanım hatta CEO'larına bile ne hikmetse 22 binlik bir ödemeyi kimse çıkartamıyor! Firmanın güvenirliğine bakın! Zaten artık bunlara dil dökmeyip yasal haklarımı arayacağım eminim ki çok daha fazlasını alacağım ama yine de bu kadar yıpratılıp düğün sürecimde bunları yaşadığım için hakkımı helal etmiyorum! Muz cumhuriyeti değil burası sen bir vatandaşın parasını aylarca elinde tutamazsın!
Hala hiçbir dönüş yok! Tam 5 ay bitti. 1 aydır firmadan bir yetkilinin beni araması için not bırakıyorum 1 buçuk ay önce ibanımı aldılar hala ödeyecekler bu firma beni hasta etti gerçekten ülkede şu an nasıl herkes denetlenip yargılanıyorsa bunlarında denetlenmesi gerekiyor burada işler biraz farklı ilerliyor!
