to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayının başında EasyCep üzerinden bir iPhone 12 satın aldım. Telefon kargodan gelir gelmez açtığımda kendi kendine kapanmaya başladığı için hiç kullanamadan aynı gün kargoya verip iade ettim. 20 Nisan tarihinde iademin onaylandığını kendileri bana ilettiler ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Toplam 22.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yaklaşık 6 haftadır yapılmıyor. Yaklaşık 20 gündür her gün sistemleri üzerinden yazışarak şikayet oluşturuyorum, her defasında sadece “finans departmanına iletildiği ve sistemlerinde aksaklık olduğu” yanıtını alıyorum. Yasal süreç 14 iş günü olmasına rağmen kendi süreçlerini 20 iş günü olarak belirttiklerini söylüyorlar ancak bu süre de çoktan dolmuş durumda ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerinin beni araması için defalarca not bırakmama rağmen tek bir telefon araması bile almadım, kimse detaylı açıklama yapmıyor ve süreci şeffaf şekilde yönetmiyor. Mevcut ekonomik koşullarda 22.000 TL gibi bir tutarın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir değil.
EasyCep’ten, 20 Nisan’da onaylanan iademin 22.000 TL’lik tutarının derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2026 Nisan ayındaki Xiaomi Cihaz Takas kampanyası kapsamında, Xiaomi internet sitesi üzerinden sıfır cihazımı satın aldıktan sonra eski telefonum olan Xiaomi Redmi Note 11 Pro’yu EasyCep üzerinden takasa gönderdim. Cihazımı 10 Nisan’da kargo ile teslim ettim, 15 Nisan’da da EasyCep sistemi üzerinden...
26 Ocak 2026 günü yeni cihazıma geçiş sürecinde, takas kampanyası kapsamında eski telefonum olan Xiaomi Mi 11t model cihazımı EasyCep ile yaptığım anlaşma doğrultusunda incelenmesi için kargo yoluyla kendilerine gönderdim. 2 Şubat 2026 tarihinde tarafıma sunulan son teklif olan 4.500 TL’yi kabul ett...
EasyCep uygulaması üzerinden 31 Mart tarihinde 16.499 TL ödeyerek Samsung Galaxy s21 fe model telefonu satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra ciddi şebeke sorunu yaşadığım için 18 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum ve telefonu EasyCep’in anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderdim. 22 ...
Trendyol uygulaması üzerinden EasyCep’in ikinci el telefon alım ilanını görerek Samsung s20 model telefonumu satmak üzere 2 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Bahçeşehir’den kargo ile gönderdim. İlk etapta tarafıma 7.150 TL ödeme yapılacağı söylendi, telefon ulaşınca bu tutar 6.500 TL’ye düşürüldü ancak...
EasyCep’ten 12.500 TL’ye Samsung Galaxy s21 fe model telefonu satın aldım. Yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra paraya ihtiyacım olduğu için 25.02.2026 tarihinde telefonu bu kez EasyCep’e satmak üzere tekrar başvurdum. Bana 9.810 TL’lik bir teklif sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ederek cihazı Adana’d...
Yorumlar