EasyCep'ten Yenilenmiş İphone 13'te Sürekli Arızalar Ve Ücret İadesi Talebi

30.07.2025 tarihinde EasyCep’ten garantili yenilenmiş iPhone 13 128 GB satın aldım. Cihazı aldığım günden beri bitmeyen arızalar nedeniyle telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

İlk olarak telefonda aşırı ısınma ve kamera sorunu yaşadım ve cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Onarım yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi ancak kısa bir süre sonra yeniden ısınma problemi başladı, telefon ahizesinden sesin karşı tarafa gitmemesi ve hoparlörden kesik kesik ses gelmesi gibi sorunlarla tekrar karşılaştım.

Bu aşamadan sonra telefonu iade talebiyle tekrar gönderdim ancak talebim dikkate alınmadan cihazın yalnızca tamir edilip tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Sorunlar devam ettiği için telefonu şu an üçüncü kez servise göndermek zorunda kaldım ve cihaz hâlâ kargo sürecinde, henüz elime ulaşmadı. Aynı arızaların defalarca tekrarlanması sebebiyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyor, telefonu güvenle kullanamıyor ve sürekli servise göndermek zorunda kalıyorum. Yenilenmiş bir cihaz satın almış olmam, sürekli arıza çıkaran bir telefonu kabullenmek zorunda olduğum anlamına gelmemeli.

Tüm bu yaşananlardan sonra ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum ve öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerden de doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, çözüm odaklı herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve EasyCep’in ücret iadesi yaparak bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.