to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş.’ye iPhone 14 Pro Max 256 GB telefonumu satmak için Aydın Didim’den kargoyla gönderdim. Cihazları “anında hesabında” şeklindeki vaade güvenerek yolladım. Telefonum kendilerine ulaştıktan sonra incelemeyi tamamlayıp EC26013100173 numaralı işlem için bir fiyat verdiler, ben de bu fiyatı kabul ederek IBAN bilgilerimi paylaştım.
Ancak o günden bu yana 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. İlk başta ödeme gelmeyince destek almak için iletişime geçtiğimde bu kez “resmi olarak 3 iş günü içinde hesabınıza geçer” bilgisi verildi. Bu süre de dolmasına rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Sonrasında sistemde aksaklık olduğuna dair aynı kalıp cümlelerle, yapay zeka üzerinden sürekli oyalandım. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadan, her seferinde yalnızca “sistemsel problem, en kısa sürede çözülecek” denilerek sürecin uzatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Telefonumu çoktan teslim alıp incelemesini tamamlamalarına ve fiyatı onaylatıp IBAN’ı almalarına rağmen günlerdir ödeme yapılmaması güven sarsıcı bir durumdur. EasyCep’ten, EC26013100173 numaralı işlemime ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Herhalde şikayetimi anlamamışsınız verdiğiniz iletisim kanalları ai ile kalıplaşmış cevaplarla sureci uzatıyorsunuz Bir telefonu telefoncuya verirsiniz kontrol eder bir fiyat verir ve kabul eder iseniz ücretini alıp telefonu bırakıp gidersiniz herkes yoluna Fakat sizde 5 gün oldu telefon size ulaşmış 4 gün önce IBAN talep etmişsiniz ve halen ödeme gelmemiş Ai ısrarla sorununuz en kısa sürede çözeceğiz deyip duruyor arkadaş benim sorunum yok sadece size verdiğim ürünün ücretini göndereceksiniz bir sistemdir gidiyorsunuz onu da anlamış değilim telefonu aldınız onay verdini IBAN talep ettiniz banka hesabınıza girip IBAN'ı yapıştırıp ENTER tuşuna basacaksınız yani bunu yapmak çok mu zor
Merhaba Mehmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Standart herhalde arayıp güzelleme yapıp bekletiyor Anlamadığım parasını vermedikleri cihazıda iade etmiyorlar yok efendim yenilemeye gönderdik diye cevap veriyorlar arkadaş senin olabilmesi için ücretini verirsiniz o zaman yenilemeye gönderirsin senin olmayan bir urunu ne diye yenilemeye gönderirsin
Defalarca aradım WhatsApp üzerinde görüştüm telefon ile görüştüm ödeme yapılacağını söylediniz ve 1 ay oldu herhangi bir ödeme yapılmadı Bugün itibari ile hem CİMER hem de Tüketici Hakem Heyeti ne başvuru yapacağımı bildiriyorum bu saatten sonra faizi ile sizden tahsil edeceğim
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Teşekkürler
Maalesef beklemeden açın icrayı