to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Alınan Ürünün İadesinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
EasyCep Mersin mağazasından 21 Kasım tarihinde iPhone 14 Pro satın aldım. Cihazı 24 Kasım’da iade ettim ve 28 Kasım’da iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ödememi kredi kartı ile 61.000 TL olarak yaptım; ancak yasal süre olan 14 iş günü dolmasına rağmen ne kartıma ne de IBAN’ıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; fakat sürekli oyalanıyorum, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ne zaman iade alacağım konusunda da açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Hem 61.000 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini hem de bu gecikmenin ve yaşattığınız mağduriyetin nedenine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eacey üzerinden iPhone 14 Pro model bir cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim ve ürünü 28 Eylül tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, iadesini yaptığım ve şu an elimde olmayan cihazın taksit ödemelerini hâlâ yapmak zorunda kalıyorum.
İade sürecimle ilgili olarak 54907 numaralı, Veli Şahin adına kayıtlı işlem bulunuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Ürünü göndermeme rağmen hem ürünsüz kaldım hem de ödemeye devam ediyorum.
Eacey’den iademin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba Mehmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba eacey yetkilileri sorunumu belirtirken zamanı yanlış yazmışım esasında 28 Kasım da iadem kabul değil 28 Ekim'de onaylandı
Merhaba Mehmet Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Ya Allah rızası için yeter ya 2 ay oldu param yatmadı ne kadar mağdur oldum henüz bir çözüm üreten olmadı
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için WhatsApp hattımızdan ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Teşekkür ederim
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun oradan icraya daha sonra da tazminat davası açın