to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Ücreti 22 Gündür Ödenmiyor
10.07.2025 tarihinde EasyCep Bursa Zafer Plaza mağazasından iPhone 14 Pro model bir cihaz satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra donma, uygulamalardan atma ve kendi kendine açılıp kapanma gibi arızalarla karşılaştım. Bu nedenle ürünü mağazaya iade ettim ve iade sürecim 28.07.2025 tarihinde onaylandı.
Ancak bugün 18.08.2025 olmasına rağmen, iade ücretim olan 60.699 TL henüz hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve iade edilen telefonun taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sadece finans bölümünde sorun olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor; başka bir çözüm sunulmadı. 22 gündür mağdur durumdayım.
Onaylanmış iade işlemimin ücretinin bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
