EasyCep Mağazasından Aldığım İPhone’lar Sürekli Arızalı, İade Süreci Uzun Ve Cevapsız

EasyCep Erzurum Palandöken mağazasından önce iPhone 13 Pro, ardından da üzerine para ekleyerek iPhone 14 Pro Max aldım. Daha önce 13 Pro ile yaşadığım sorunlar nedeniyle telefonu üç kez garantiye göndermeme rağmen problem çözülmedi, para iadesi talep etmeme karşın çeşitli bahanelerle sadece hediye çeki verildi, iade yapılmadı.

Bu hediye çekinin üzerine para koyarak bu kez iPhone 14 Pro Max aldım. Yaklaşık 10 günlükken, hiçbir düşme ya da darbe olmamasına rağmen telefon kendi kendine kapandı ve arızalandı. Bunun üzerine bu kez açıkça para iadesi talep ettim. Telefonun Erzurum’dan İstanbul’a gönderilmesi 14–15 gün sürdü, bu süreçte yine çeşitli bahanelerle oyalandım. Sonunda telefon ulaştı ve iade süreciyle ilgili yalnızca iadenin başlatıldığına dair bir SMS aldım.

1 Temmuz civarında başlayan bu iade sürecinde neredeyse 14 gün daha geçmesine rağmen hâlâ somut bir gelişme yok, para iadem yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı. Sürekli çözüm sözü verilip hiçbir şey yapılmaması, daha önceki şikayetlerime rağmen problemin giderilmemesi ve bu kadar uzun süre oyalandığımı hissetmem sebebiyle EasyCep’ten telefon aldığım için bin pişman durumdayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade talebimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.