to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten İPhone 13 İade İşlemi Sonrası Para İadesi Gecikmesi
EasyCep’ten 7 Haziran tarihinde iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ciddi ısınma sorunu yaşadığım için, 10 Haziran’da ürünü iade ettim ve 66233 numaralı servis formu ile teslim ettim. Toplam 38.098 TL ödeme yapmıştım.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün iadesine ilişkin hiçbir ödeme yapılmadı, para iadem hala hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “finansal olarak çalışma var” denilerek süreç sürekli erteleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Ayıplı olduğu için iki gün içinde iade ettiğim ürünün bedelinin hala tarafıma ödenmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ödediğim 38.098 TL’nin en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep Forum İstanbul AVM şubesinden 38.098 TL bedelle taksitli olarak satın aldığım iPhone 13 marka cihazı, 10 Haziran’da mağaza üzerinden iade ettim. İade sırasında tarafıma, ücret iadesinin 7 ile 14 iş günü içerisinde yapılacağı taahhüt edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Mağaza ile defalarca görüştüğümde yalnızca konunun üst birimlere iletildiği ve geri dönüş beklendiği söylendi, bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda hem taksit ödemelerim devam ediyor hem de cihaz artık bende olmadığı için ürünü de kullanamıyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İade sürecimin ivedilikle incelenerek ödediğim toplam tutarın tarafıma eksiksiz şekilde en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Ümran Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
