to read complaints and reviews, or file yours.Öğrencinin Onaylanan İade Ücreti 17 İş Günü Sonra Bile Yatırılmadı
EasyCep’ten 26 Mart’ta Gaziantep’teki mağazadan iPhone 11 Pro Max satın aldım. Ürün 30 Mart’ta elime geçti ancak kontrol edilmeden gönderildiğini, cihazın ahizesinin bozuk olduğunu fark ettim ve aynı gün mağazaya geri iade ettim. 3 Nisan’da iademin onaylandığı bilgisi verildi.
Bana 7–14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 17 iş günü geçtiği halde para iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise sadece “yatacak” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih verilmiyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Öğrenciyim ve kredi ödemem geldiği halde, ücret iadem yapılmadığı için kredi borcumu dahi ödeyemiyorum. Onaylanmış iademin ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep Gaziantep Forum AVM şubenizden 26 Mart tarihinde iPhone 11 Pro Max marka bir cihaz satın aldım. Cihazı daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve iadem 3 Nisan tarihinde onaylandı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 23.666 TL tutarındaki iade ücretim banka hesabıma hâlâ yatırılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm ancak sürekli geçiştirilip oyalandım, net bir bilgi verilmedi ve aramalarıma da geri dönüş yapılmadı. Onaylanan bir iadenin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
23.666 TL tutarındaki ürün bedelimin, onaylanan iadem doğrultusunda gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Filiz Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur geç kalma. En az bekleyeceğim süre 3 4 ay oda en az. Yazık. Lütfen kimse bunların tuzagınaaa düşmesin. Başvurular için gerekli tüm yerlere başvurmanızı ve bu kurumla ne kendiniz ne de çevrenizin hiçbir şekilde çalışmasını engellemenizi rica ediyorum.