to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Boyunca Söz Verilen 6.000 TL Ek Marka Desteği Hâlâ Ödenmedi
Trendyol üzerinden EasyCep aracılığıyla “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” kampanyasından yararlanarak iPhone 11 cihazımı, yaklaşık 8 bin küsur TL bedel ve 6 000 TL ek marka desteği sözüyle gönderdim ve yerine iPhone 17 model yeni telefonu satın aldım. Eski telefonuma biçilen tutar birkaç gün gecikmeli olsa da hesabıma yatırıldı; ancak kampanya kapsamında vaat edilen 6 000 TL ek marka desteği ödemesi, yeni telefonu alalı yaklaşık 3 ay olmasına rağmen hâlâ hesabıma yatmadı.
EasyCep müşteri hizmetlerini her aradığımda aciliyetimin iletildiği ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı söyleniyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor, sürekli geçiştiriliyorum. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Trendyol üzerinden yaptığım işlemin sipariş numarası BB10663860643’tür. Kampanya kapsamında söz verilen 6 000 TL ek marka desteği tutarının, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz ve derhal ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Hala hiçbir değişiklik yok
Halen daha en kısa sürede ödeyeceğiz deyip hiçbir şey yapmıyorlar. Ödemem yapılmadığı sürece buraya yazmaya devam edeceğim ve önümüzdeki birkaç gün içinde kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Yeniden aramadınız?
Bugün itibari ile hala sonuca ulaşmış değilim
17 Şubat da onayladığım ödemem halen hesabıma yatmış değil bu konuyla ilgili mağdur oluyorum sözleşmenizde 1-3 iş günü yazıyor 8 iş gününe girdik bugün ödememin yapılmasını rica ediyorum ödeme onay numarasını yazıyorum EC26021300139 İnsanları bu kadar mağdur edemezsiniz iletişim no **********