to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in 3 İş Günlük Ödeme Taahhüdünü 2 Ay Gecikmeyle İhlal Etti
12 Mart 2024 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 14 Pro cihazımı 25.929 TL bedelle satmak için onay verdim. Satış sırasında en geç 3 iş günü içinde ödemenin IBAN hesabıma yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ödeme tarafıma yapılmadı.
Bu süre içinde EasyCep’le defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “sistemde arıza var” şeklinde genel bir gerekçe sunuldu ancak somut bir çözüm üretilmedi, ödeme tarihiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. En geç 15 Mart’ta hesabıma geçmesi gereken para hâlâ yatırılmamış durumda ve bu süreçte param ciddi şekilde değer kaybetti.
Ayrıca Mart ayından bu yana Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de başvurularım bulunmaktadır ve bu başvurularda firmanın savunması beklenmektedir.
Ben, 25.929 TL tutarındaki satış bedelimin, bu uzun gecikme de dikkate alınarak yasal günlük faizleriyle birlikte, hiçbir ek bahane üretilmeden acilen IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. 3 iş günü taahhüdü verilmesine rağmen 2 aya yaklaşan bir gecikmenin, müşteriyi bu kadar oyalamanın, ticari olarak izah edilir bir tarafı olmadığını ve bu durumun kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Fatma
Bir kere çaldırıp kapattınız, bu kadar yalancı olmayın. Telefonum meşguldü. Tekrar arayın
WhatsApp, mail ve çağrı merkeziniz ile her gün konuşuyorum. Hobi olarak arayıp aynı cümleleri duymaktan da hiç sıkılmadım. Copy paste metin vermişsiniz bülbül gibi ötüyorlar.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Fatma
Hiçbir işe yaramayan bir telefon konuşması daha. 2 aydır cevaplar değişmiyor. Bir ürün aldıysanız bunun parasını ödersiniz ancak 2 aydır telefonumun parasını vermiyorsunuz. CİMER'e bireysel değil, sizin komple incelenmeniz için başvuru yaptım. Çok büyük yaptırımları halik ediyorsunuz
Hala paramı alamadım. Şikayet, Tüketici Hakları, CİMER yazısı hiçbir şeye fayda etmiyor. 2 aydır param çöp oldu. 3 iş günü dediler hala yatırmadılar. Bu bir ticaret değil, düpedüz dolandırıcılık.
12 Mart'da bayram öncesi size telefonumu sattım, bayramda beni parasız bıraktınız. 2. Bayram geliyor paramı hala vermediniz. 3 iş günü içerisinde paramı vereceğinizi söylediniz, 2 ayı geçti ortada para yok.
Ödememi az önce aldım. Fakat burası veya müşteri hizmetleri sayesinde değil. Artık çıldırıp Linkedin üzerinden şirketin CEO'su Mehmet Akif ve finans müdürü Ceyhun Bali'ye birkaç kere mesaj attım ve kendi şirketlerinin 5 para etmez olduğunu yüzlerine vurdum. Ceyhun Bali ödemeniz yapılmıştır diye bir mesaj atıp beni Linkedin'den engelledi ve ödemem yapıldı. Yani kısaca, illaki özelden ulaşıp beddua etmek gerekiyor, öyle anlıyorlar. Hak ettiğim paramı 2 ay sonra aldım, size de bu yolu öneririm
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Şaka gibisiniz. Herkes duysun diye yazıyorum. 1000 liralık hediye çeki karşılığında bu platformda 5 yıldız vermem istendi. Değil 1000 lira, 10.000 lira verin yine de size yıldız falan vermem. Beter olun.
