to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in 17.518 TL'lik Ödeme Gecikmesi Ve Oyalama
EasyCep’e 06.02.2026 tarihinde iPhone 13 telefonumu satarak 17.518 TL ödeme almayı kabul ettim. Aradan 31 gün geçmesine rağmen param hâlâ IBAN hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak net ve dürüst bir bilgi verilmedi, sürekli oyalayıcı ve yanıltıcı cevaplar aldım. Hem telefonumu göndermiş hem de resmi olarak fiyatı onaylamış olmama rağmen, ödeme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Benim gibi binlerce kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını da görüyorum ve bu durum firmanın güvenilirliğini tamamen zedeliyor.
Konu ile ilgili olarak durumu CİMER’e, Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim; ayrıca süreci avukata vererek hukuki yollara da başvuracağım. EasyCep’in geciktirdiği 17.518 TL tutarındaki ödememi derhal ve eksiksiz olarak IBAN hesabıma yatırmasını, yaşattığı mağduriyet için de sürecin neden bu kadar aksadığına dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Gelişme
6 Şubat’ta iPhone 13 cihazımı EasyCep’e teslim ettim ve 17.518 TL tutarındaki ödemenin IBAN hesabıma yapılmasını kabul ettim. Ancak bugün 25 Mart olmasına rağmen aradan geçen yaklaşık iki aya karşın hâlâ ödeme yapılmadı.
Bu süre boyunca EasyCep ile sürekli WhatsApp üzerinden iletişime geçiyorum. Her seferinde bana sadece “sistemde problem var, acil olarak yapılacak” denilerek aynı bahane tekrar ediliyor ve süreç uzatılıyor. Yaşananların bir aksaklıktan çok, sistematik bir şekilde ödemeleri geciktirme ve insanları oyalama haline dönüştüğünü düşünüyorum; benim gibi binlerce mağdur olduğunu görüyorum.
EasyCep’in tarafıma 17.518 TL tutarındaki ödemeyi hiçbir gerekçe ileri sürmeden daha fazla geciktirmeden derhal IBAN hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
İnsanlara yalan söylemeyi bırakın. Herkese aynı bahaneler sistemde problem var başka bir kelime yok, binlerce insan mağdur sadece ben değil kim buna müsaade ediyor kim arka çıkıyor size de bunu yapma hakkını kendiniz de buluyorsunuz? İnsanlar paraya sıkıştığı için telefonunu satıyor sizin gibiler alıkoysun diye değil, binlerce insanın hakkı sizde kalmaz hakkımın bir kuruşunu bile helal etmiyorum! Elbet bunun hesabını soran çıkacak size bu rahatlık uzun sürmez merak etmeyin...
Merhaba Emre Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
