EasyCep Takas Ödemesinin IBAN'ına Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

EasyCep’in Xiaomi sitesi üzerinden 17t Pro model telefonu sipariş ettim ve takas kapsamında elimde bulunan Samsung s24 Plus telefonumu firmaya gönderdim. 11.06.2026 tarihinde tarafıma 25.350 TL’lik takas teklifi iletildi ve ben bu teklifi aynı gün kabul ettim. Sürecin 8 iş günü içinde tamamlanacağı ve ödemenin IBAN’ıma yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 11 Haziran’dan bu yana hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Belirtilen süre net bir şekilde geçmesine rağmen EasyCep tarafından ne bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmeye dair herhangi bir açıklama tarafıma iletildi. Süreç boyunca firmaya telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve ödeme sürecinin neden tamamlanmadığı konusunda bilgi alamadım.

Takas kapsamında kabul ettiğim 25.350 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden, ivedilikle IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Xiaomi sipariş numaram 5260**********32, EasyCep sipariş numaram ise EC26052800019’dur. Şikayetimi İstanbul’dan iletiyorum.