to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Sözleşme Süresine Uymaması Ve Ödeme Gecikmesi
Mi Store üzerinden yaptığım bir alışverişte takas işlemi uyguladım ve Xiaomi Redmi Note 11 Pro model telefonumu EasyCep firmasına gönderdim. Cihazım 19.01.2026 tarihinde firmanın eline ulaştı ve bana sunulan 3.195 TL’lik fiyat teklifini aynı gün kabul ettim. Ödemenin IBAN numarama banka havalesiyle yapılacağı bilgisi verildi.
EasyCep ile yaptığımız takas sürecine ilişkin sözleşmede, takas teklifinin kabul edilmesinden sonraki 3 iş günü içinde tarafıma ödeme yapılacağı açıkça yazıyor. Buna rağmen ödeme yapılmayınca firmayla iletişime geçtiğimde, bu kez 8 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi. Oysa süreç başında 8 iş günüyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana sunulan sözleşmede de yalnızca 3 iş günü ibaresi yer alıyor.
Bugün itibarıyla EasyCep’in belirttiği 8 iş günü süresi de dolmuş olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşanan gecikmenin sistemsel bir aksaklıktan kaynaklandığını, finans departmanına bilgi verildiğini ve ödemenin en kısa sürede yapılacağını belirten bir mesaj gönderdiler; ancak buna rağmen somut bir sonuç alamadım.
EasyCep’in hem sözleşmede yazan 3 iş günü taahhüdüne hem de sonradan kendilerinin belirttiği 8 iş günü süresine uymamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. EC26011600351 numaralı takas işlemime ait 3.195 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan ve ek bir uğraş vermek zorunda kalmadan tarafıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nurullah Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Firmadan aradılar, gecikmenin farkında olduklarını söyleyip özür dilediler. İlgili birimlere ilettiklerini ve durumun aciliyeti olduğunu eklediklerini söylediler. Bütün bunların hepsini mail olarak da daha önceden söylemişlerdi zaten. Bu firmanın iş ahlakı yok. Adaletin olduğu bir memlekette bu firmanın iş yapmaması lazım. Bakalım göreceğiz nereye kadar insan kandırmaya devam edecekler.
Merhaba Nurullah Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Aradılar, otomatik ödeme sisteminde aksaklık olmuş hemen gerekli işlemleri yapıyoruz dediler. Fakat 2 gündür hiçbir gelişme yok.
Telefonumu aldıklarından bu yana 20 günden fazla zaman oldu, fakat hâlâ ödemeyi yapmadılar. Yazıklar olsun...
Bugün 10 Şubat, bu firma benim ürünümü gasp edeli 25 gün oldu. Henüz paramı ödemediler. Kesinlikle bu firmadan uzak durun.
13 Şubat oldu, hâlâ ödeme yapılmadı. Şimdi CİMER'e şikayet edeceğim, sonrasında da dava açacağım.
15 Mart oldu hâlâ ödeme yapmadılar. Bu sahtekar firma ile iş yapmayın sakın.
Artık cevap vermeye bile tenezzül etmiyorlar. İnsanı bu şekilde bezdirip, paranın üzerine yatıyorlar. Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sıra savcılıkta.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
