to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Takas Ödemesindeki Gecikme Ve Açıklama Talebi
Xiaomi’den yeni telefon alırken eski telefonumu takas kampanyası kapsamında 17 Haziran 2026 tarihinde EasyCep'e kargo ile gönderdim. Ürünüm için 18 Haziran 2026 tarihinde takas tutarı onaylandı ancak bugün itibarıyla bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte EasyCep ile iki kez mail yoluyla iletişime geçtim. Her defasında sürecin devam ettiği söylendi ancak ödemenin ne zaman yapılacağına dair net bir tarih ya da açıklama tarafıma iletilmedi. Takas sürecinin en başında belirtilen makul süreler de çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir ödeme göremiyorum.
EasyCep nezdinde kayıtlı adım Mert Ç****, ilgili sipariş ve kargo numaram EC26053000016’dır. Onaylanan takas tutarının hiçbir ek gecikme olmadan derhal tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu gecikme ile ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şikayetimle ilgili telefon yoluyla geri dönüş yapıldı ancak süreç hâlâ tamamlanmış değil, sürecin en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum.
Firma tarafından dün telefonla, bugün de e-posta yoluyla tarafıma ulaşıldı ancak onaylanmış takas bedelimin ne zaman yatırılacağına dair hiçbir net tarih verilemedi. Sürecin ucu açık şekilde ötelenmesi ve mağduriyetimin devam etmesi sebebiyle, bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi şikayet başvurumu yapmış bulunmaktayım. Süreç artık yasal olarak ilerleyecektir.
