to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Şubesinde Ödeme Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
28 Ocak’ta Meydan AVM EasyCep şubesine giderek iPhone 12 Pro telefonumu mağazaya sattım. İşlem sırasında ödememin IBAN hesabıma 14 gün içinde yatacağı açıkça söylendi. Bunun nedenini sorduğumda, sürecin bu şekilde ilerlediğini belirttiler.
Verilen süre dolmasına rağmen ödeme hesabıma geçmeyince 15‑16. günlerde mağazayı aradım ve bu kez bana, sistemde kaydı yaptıktan sonra 14 gün sayıldığı, yani hâlâ 11 günüm olduğu söylendi ve en geç Çarşamba gününe kadar yatırılacağı ifade edildi. Çarşamba değil, Perşembe günü tekrar aradığımda ise bu kez “Ödemeler bir aydan önce yatmıyor, kim söyledi size öyle bir şeyi?” denildi. Aynı firmada benden önce satış yapan kişilerin ödemeleri yapılmışken, benim ödememin neden yatmadığıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece arandığımda bakılacağı söyleniyor.
Bugün itibarıyla satışın üzerinden 22 gün geçti; bu süreçte 6 kez aramama rağmen yalnızca 2 kez telefonuma cevap verildi ve her seferinde farklı bir süre ve farklı bir açıklama duydum. Benden hiçbir ek belge, evrak ya da onay istenmedi; herhangi bir eksik olmasına rağmen değil, sadece oyalama ve süre uzatma ile karşı karşıya kalıyorum. Ödemelerimi buna göre planladığımı, vadesi gelen ödemelerim olduğunu ve bu gecikme nedeniyle mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
EasyCep Meydan AVM şubesinde tarafıma başta söylenen 14 günlük süreye uyulmasını, IBAN’ıma ait telefon satış bedelimin derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu tutarsız, müşteriyi yanlış bilgilendiren süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Yağmur Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bana iki hafta söylenmişti aradığımda öyle bir şey yok bir aydan önce ödeme yapılmadığını söylemişlerdi ve kağıtta da ödeme zamanı 28.01.2026 23:59’a kadar yazıyor
Tekrar aradım ve bana hala kim 14 gün dedi 1 ayda yatırılıyor deniyor delirmemek elde değil ödemem var bana yatırılması gereken miktarı yatırın diyorum Yapacak bir şeyim yok sadece mail atabilirim deniliyor berbat bir işletme olduğunuzu düşünüyorum
Tam 1 ay oldu bana söylenen 14 günü çoktan geçti (sözde 1 ay denilmişti) hala ödememi yatırmadılar ve benim ödemem var mağdur ediliyorum hala bana mail atacaklarını söylüyorlar
Bugün 36 gün oldu ve hala bana ödemem geri gelmedi müşteri hizmetlerine bağlanıyorum mail atacağını söylüyor Meydan AVM şubesine bağlanıyorum mail atacağını söylüyor bu nasıl iştir ya 36 gün boyunca bir ibana para atmak bu kadar mı zor taş devrinde mi yaşıyoruz mübarek
28 Ocak 2026 tarihinde Meydan AVM EasyCep şubesine 12 Pro model cihazımı satış için bıraktım. Cihazım için 16.874,10 TL ödeme yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 36 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte EasyCep’i defalarca telefonla aradım, WhatsApp hattından yazdım ve Instagram üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde “mail atacağız” denilerek oyalandım fakat ne bir bilgilendirme maili ne de ödeme hesabıma ulaştı. Yaşadığım mağduriyet ve uzun süren gecikme nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi olarak şikayette bulundum. Buna rağmen tarafıma hâlâ ödeme yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Hem süreçte hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması hem de ödemenin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Cihazım için taahhüt edilen 16.874,10 TL tutarındaki ödemenin bugün içerisinde, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Yağmur Hanım bu konudan ben de çok muzdaripim halen yatırmadılar paramı üstelik 1 ay geçti