EasyCep Şubesinde Cihaz Satışında Güven Sarsıcı İşlem Ve Fiyat Farkı

EasyCep’in internet sitesindeki “Cihaz Sat” bölümünden iPhone 15 Plus cihazım için yaklaşık 40.000 TL’lik bir fiyat teklifi aldım. Bunun üzerine, 15.12.2025 saat 19.30 civarında EasyCep’in Beşiktaş şubesine giderek cihazımı satmak istediğimi belirttim. Şubedeki personel, cihaz için 37.000 TL fiyat verdi. Bu tutar, sitede gördüğüm fiyattan düşük olmasına rağmen, EasyCep’in kurumsal bir firma olması nedeniyle güven duyarak kabul ettim ve bana verilen formu doldurup imzaladım.

Personel, yaklaşık 10 dakika içinde IBAN’ıma 37.000 TL’nin gönderileceğini söyledi. Kısa süre sonra hesabıma para transferi gerçekleşti; ancak transferin EasyCep firmasına ait bir hesaptan değil, şubede çalışan personelin kendi kişisel banka hesabından yapıldığını gördüm. Daha sonra EasyCep kurumsal müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerime kayıtlı herhangi bir cihaz satış kaydının sistemde açılmadığı ve ödemelerin yalnızca finans birimi üzerinden yapıldığı bilgisini aldım. Bu durum, şube personelinin EasyCep’in ismini ve kurumsal kimliğini kullanarak müşterilere sitedekinden daha düşük fiyat verip cihazları kendi adına satın aldığı şüphesini doğurmaktadır.

Hem EasyCep markasına duyduğum güvenin sarsılmasından hem de mağazada yaşadığım bu kandırılma hissinden dolayı son derece rahatsızım. EasyCep’ten, internet sitesinde gördüğüm fiyat ile şubede ödenen fiyat arasındaki fark tutarın tarafıma ödenmesini, adım kullanılarak ve marka üzerinden güvenim suistimal edilerek mağdur edilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.