to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Nedeniyle İki İPhone 14 Pro Satışı İçin Müşteri Mağdur
17 Ocak 2026 tarihinde EasyCep firmasının İzmir Konak mağazasına, EC26011700088 ve EC26011700090 satış numaraları ile 2 adet iPhone 14 Pro telefon satışı gerçekleştirdim. Telefonlardan biri için 37.627,2 TL, diğeri için ise 36.765 TL tutarında ödeme yapılacağı, bu tutarların IBAN’ıma havale/EFT yoluyla aktarılacağı bilgisi tarafıma verildi. Ancak aradan geçen 33 günlük süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Mağaza ile yaptığım görüşmelerde ödemenin ilgili birimlere hatırlatıldığı, ancak ne zaman yapılacağı konusunda net bir tarih verilemeyeceği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemsel sorunlar olduğu ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar somut hiçbir gelişme yaşanmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
EasyCep’in taahhüt ettiği ödemeleri hâlâ yerine getirmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 17 Ocak 2026 tarihli bu satışlara ilişkin tüm ödemelerin, belirtilen tutarlar üzerinden, daha da gecikme olmaksızın ve eksiksiz bir şekilde IBAN hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Berk Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
19 Şubat'ta Pelin Hanım tarafından yapılan bilgilendirmeden sonra şu ana kadar ödeme hala gerçekleşmedi.
Maalesef bugünde ödeme ile ilgili bir gelişme yok.
Maalesef bugünde ödeme ile ilgili bir gelişme yok.
Müşteri hizmetleri çok ilginçtir sistemlerindeki değişiklik kaynaklı gecikme olduğundan ya da ödemelerin toplu bir şekilde yapıldığından bahsediyor ancak bu nasıl bir gecikme ya da ödeme şekli ise yaklaşık 2 aydır sattığım cihazları kullanıp (belki de satıp) karşılığında anlaşılan ödemeyi yapmayan bir şirketten bahsediyoruz, çok yazıktır ki insanlar kurumsal kimliğine güvenip satış yapıyor ancak ilgili şirket ödemeyi olabildiğince geciktirerek kendi itibarına zarar veriyor ama galiba bunun farkında değiller. Bugün itibariyle maalesef 46 gündür sattığım 2 telefon için hala ödeme yapılmadı.
Hala bir gelişme olmadığı gibi hakkımızı ilgili mercilerde aramaktan başka bir çare bırakmadılar maalesef.
Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de Ticaret Bakanlığı'na gerekli şikayetleri resmi olarak gerçekleştirdim. Madem tarafıma ödeme yapamayacak kadar finansal durumunuz kötüyse şirket olarak telefon alımını zamanında kesmeliydiniz (geçen hafta değil), neticede şu an yaşanıldığı gibi telefonlarımı elinize hayrına kullanın diye teslim etmedim. 60 gündür ödeme yapılmaması ticaret hukuk'una, yapılan sözleşmeye kısacası kanunlara aykırı bir durum. Bu konuda gerekli savunmanızı ilgili mercilere tarafıma iletmediğiniz neden veya nedenleriyle yaparsınız.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Bende şikayette bulundum, ödeme alırsanız bilgi verebilirseniz sevinirim