to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te Ödeme Gecikmesi Ve 3.200 TL Zarara Karşı Hemen İade Talebi
07.01.2026 tarihinde iPhone 13 cihazımı EasyCep Optimum mağazasında satışa verdim. Cihaz için 14.800 TL satış bedeli üzerinden anlaştık ve ödemenin IBAN yoluyla tarafıma yapılacağı söylendi. Ancak aradan 39 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her aramamda ödemenin onaylandığı, işlemin finans ekibinde olduğu ve kısa sürede hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli “finans ekibinde” denerek oyalanıyorum.
Yaşanan gecikme nedeniyle 14.800 TL telefon satış bedelimin dışında yaklaşık 3.200 TL’lik bir maddi zarara da uğradım. EasyCep’te Mehmet D*** adıyla kayıtlıyım ve işlemim EC26010700107 numaralı sipariş üzerinden gerçekleştirildi.
Telefon satış bedelim olan 14.800 TL’nin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım 3.200 TL’lik maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, net bir açıklama ve ödeme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mehmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Şikayet ilk yayınlandığında aradılar yine ödenecek dediler değişen bir şey yok, buradan anlıyoruz ki hukuki süreç ile biz sonucu çözebiliriz EasyCep pişmanlıktır malınızı alıp ödemesini yapmaz, bu devirde kurumsal diye geçinip, 45 gündür ödeme yapmayan tek firmadır
Hala herhangi bir iletişime geçen olmadı, resmen telefonu alıp ödemeyi yapmadılar, bu konu hukuki sürece taşınacak başka çözüm bulamıyoruz
2 ay oldu hala ödeme yapılmadı, Optimum mağazasındaki arkadaş da ödeneceğini söylemesine rağmen hala ödenmedi resmen, telefonu aldılar üzerine kondular, an itibari ile hukuki sürece başladım, mümkünse uzak durun mahalledeki telefoncu daha güvenlidir.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ulaşamamanız imkansız, resmen firmanız telefonumu aldı ve paramı ödemedi, 6 ay oldu hala ödeyecekmiş, kimsenin parasını ödemeyen bir firmadır
Herhangi bir gelişme yaşandı mı? Ben de aynı mağduriyeti yaşıyorum