to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Kampanyasında Ödeme Ve Telefon İadesi Sorunu
EasyCep firmasıyla Trendyol üzerinden yaşadığım “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden yeni bir telefon satın aldım ve eski telefonum olan iPhone se 2. Nesil cihazımı, 17 Mart 2026 tarihinde kampanya kapsamında EasyCep firmasına gönderdim. Cihazı göndermeden önce sordukları tüm soruları doğru şekilde yanıtladım ve bana 4.197 TL teklif verdiler. Cihazları teslim aldıktan sonra tekliflerini 2.060 TL’ye düşürdüler, bunu da kabul ettim.
20 Mart 2026 tarihinde bu teklifi onaylamış olmama rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Apple - iPhone se 2020 cihaz satış işlemine ait ödemenin sistem hatası sebebiyle aktarılamamış olarak göründüğü ve işlem detaylarımın ilgili departmanla paylaşıldığı, form bilgimin aciliyetle yeniden iletildiği, kısa süre içinde destek sağlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ödeme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Bu süreçte hem paramdan hem de telefonumdan mahrum kaldım. Artık ödeme yapılmasını talep etmiyor, iPhone se 2. Nesil cihazımın en kısa sürede, sağlam ve kullanılabilir şekilde bana geri gönderilmesini istiyorum. Trendyol üzerinden görünen başvuru numaram BB11040971529’dur. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve cihazımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Uğur Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Uğur Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bugün şikayet yazmamın üstünden 8 gün geçti hala bir gelişme yok. Yazıklar olsun sizin gibi firmaya peşinizden koşturuyorsunuz insanları.
Bugün 11 Nisan aradan yaklaşık 50 gün geçti hala ücretim yatmadı
Benim neredeyse 1 yıl olacak bu markadan çözüm üretmelerini beklemeyin hakkımı asla helal etmiyorum