EasyCep Firmasından 377.000 TL Tutarındaki İade Gecikmesi Ve Finansal Mağduriyet

İbrahim · 2025-12-29T03:08:38+03:00

EasyCep firmasının internet sitesi üzerinden toplam 377.000 TL tutarında 2 adet iPhone 15 Pro Max, 2 adet iPhone 15 Pro ve 1 adet iPhone 14 Pro Max cep telefonu satın aldım. Daha sonra bu ürünlerin iadesini 17 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirdim. 21 Kasım 2025 tarihinde EasyCep tarafından iademin onaylandığı ve ücret iadesinin 7–14 iş günü içerisinde hesabıma aktarılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Bugün itibarıyla 26. iş günü geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre zarfında sadece EasyCep firmasından yaptığım 377.000 TL tutarındaki alışverişin yansıdığı kredi kartım için bankam tarafından iki kez hesap ekstresi kesildi ve bu yüksek tutarı ödeyemediğim için kredi kartıma iki defa gecikme faizi uygulandı. EasyCep’in taahhüt ettiği süre çoktan geçmiş olmasına rağmen iade hâlâ yapılmadığı için her geçen gün mağduriyetim artmaktadır. İlgili firmayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman ulaşamadım; ulaşabildiğim müşteri temsilcileri ise iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi vermeyip yalnızca sistem kaynaklı bir gecikme olduğunu söylemekle yetindiler. Bu durum artık benim açımdan kabul edilemez bir hak kaybına dönüşmüş durumda ve finansal açıdan ciddi anlamda zor durumda kalmama neden olmaktadır. EasyCep firmasının bir an önce taahhüt ettiği 377.000 TL tutarındaki iade ücretini, oluşan yasal gecikme faiziyle birlikte TR24**************************32 IBAN numaralı hesabıma yatırarak mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.

İbrahim

EasyCep

29 Aralık 2025 03:08890

EasyCep

29 Aralık 2025 03:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

29 Aralık 2025 10:11

Merhaba İbrahim Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Yorumlar(5)

Samet

29 Aralık 2025 09:58

Edirne Erasta şubesini benim sürecim devam ederken kapattılar. Hiçbir muhatabım kalmadı, gider ayak bir firma ve bizim paralar uçacak.

29 Aralık 2025 09:47

Benden Edirne Erasta mağazasından 02.12.25 tarihinde 22.400 TL fazla para çekildi. Mağaza personeline iki ayrı kart ile ödeme yapabilir miyim diye sordum evet dedi birinden 22.400₺ birinden 46,238,90₺ ödeme yapacakken hata aldık ve sözde ilk çekimi iptal etti ve başka kartlarla aynı ödemeyi gerçekleştirdik. Tam 27 gündür tarafımdan fazla çekilen paranın iade edilmesi ile ilgili uğraşmaktayım. Bu süreçte bana asla yardımcı olamadıkları için telefonu da iade ettim. İademdeki 22.400₺ meblağı 1 hafta önce yatırdılar, ardından 46.238.90 yatırdılar ama fazla çektikleri parayı hala yatırmadılar. Bu süreçte mağdur kaldım 1 ay oldu, yeni yıla gireceğiz, bir aylık geçim paramı gecikmeye düşmemek için bankaya ödedim, geçinemedim, aç kaldım. Hala da yardımcı olmuyor üzerine Edirne Erasta mağazasını kapattılar ve muhatabımız yok.