EasyCep Beşiktaş Şubesinde Satılan Telefon İçin Ödeme Yapılmaması ve Umursamaz Tutum

12 Şubat 2026 tarihinde iPhone 13 model telefonumu 2. El olarak EasyCep Beşiktaş şubesine 20.628 TL bedelle sattım. Daha önce de aynı firmaya satış yaptığım ve sorun yaşamadığım için kendilerine güvendim, adıma kayıtlı IBAN numaramı vererek satış sözleşmesini ve evrakları imzaladım. İşlem sırasında, ödeme tutarı olan 20.628 TL’nin en geç 4 hafta içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi ve tarafıma EC26021200117 numaralı evrak düzenlendi. Satış sonrası verilen belgede ödeme zamanı 12-02-2026 23:59'e kadar ibaresi net bir şekilde yazılmıştır.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. İlk aramamda bana en kısa sürede bilgilendirme için dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir dönüş sağlanmadı. Dün tekrar aradığımda ise özür dahi dilenmeden, oldukça kaba ve üstten bir tavırla “Biz de ne zaman yatacak bilmiyoruz, o yüzden aramadık” denildi. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “Hakkınızı arayabilirsiniz” ifadesiyle son derece umursamaz bir yaklaşım sergilendi.

Eskiden güven duyduğum bu firmanın, şu an geldiği noktada kendi ödeme yükümlülüğünü bile yerine getiremediğini görüyorum. Telefonumu teslim etmiş olmama rağmen karşılığında söz verilen ücreti alamadığım için kendimi resmen telefonum çalınmış gibi hissediyorum. Bu parayı mevcut borcumu ödemek için kullanacaktım, ödeme yapılmadığı için borcum faizle artıyor ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

EasyCep’in kendi internet sitesinde yer alan, ödemeyi hızlı yapacaklarına dair ifadelerin de yaşadığım bu süreçte gerçeği yansıtmadığını, müşteriyi yanılttığını ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, EasyCep’in Beşiktaş şubesine teslim ettiğim telefonun bedeli olan 20.628 TL’nin, yaşadığım gecikme ve mağduriyet de dikkate alınarak faiziyle birlikte en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. CİMER ile Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal merciler üzerinden süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Ücretin ivedilikle yatırılmaması durumunda öncelikle noter ihtarnamesi göndereceğim e-Devlet üzerinden telefonumla ilgili çalıntı ihbarı yapacağım, durumu mahkemeye taşıyacağımı da eklerim.

Buna ek olarak, ulaşabildiğim tüm EasyCep müşterilerine, gerek birebirde gerek sosyal medya üzerinden yaşadığım bu süreci ve uğradığım mağduriyeti anlatacağımı  ifade etmek isterim. Bu olayın peşini kesinlikle bırakmayacağımı özellikle vurguluyorum.