to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep'ten 3.015 TL Takas Ödemesi 150 Gün Gecikmesi
Easy Cep ile yaptığım takas işleminin ödemesi 150 gündür tarafıma yapılmıyor. 1 Mart tarihinde cihazımı kargo ile göndererek takas sürecini başlattım ve bana 3.015 TL ödeme yapılacağı söylendi. Ödemenin IBAN’ıma havale/EFT yoluyla yatırılacağı belirtildi ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Bu süreçte Easy Cep ile defalarca kez hem mail üzerinden hem de telefonla görüştüm. Her seferinde “en kısa sürede”, “ödemeniz iletildi, yapılacak”, “sizi anlıyoruz” gibi oyalayıcı cümleler kuruldu fakat somut hiçbir adım atılmadı. Verilen sözler tutulmadı, sadece zaman kazanmak için standart cevaplarla geçiştirildiğimizi düşünüyorum.
Cihazımı göndereli aylar olmuş olmasına rağmen ne paramı alabiliyorum ne de net bir tarih veriliyor. 3.015 TL’lik alacağım adeta pul oldu, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum.
Easy Cep’in taahhüt ettiği 3.015 TL tutarındaki takas ödememin derhal, gecikme olmadan IBAN’ıma yatırılmasını ve bu aşamaya kadar neden ödeme yapılmadığına dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Aynı otomatik yanıltıcı cevaplar, çözüm yok. Çok güzel bir düzen kurulmuş, insanları mağdur ediyorlar, milyonlarca lira kayıp, buna bir dur diyen olacaktır umarım
