to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ve Xiaomi’den 4.960 TL Takas Ödemesi 54 Gün Gecikmesi
Xiaomi’nin resmi internet sitesindeki takas kampanyası kapsamında Poco m8 Pro 5G 256 GB telefon satın aldım ve eski cihazım olan Samsung A52s telefonumu EasyCep’e gönderdim. 12 Şubat 2026 tarihinde Samsung A52s için 4.960 TL son teklif verildi ve ben bu teklifi onayladım.
O günden bu yana EasyCep tarafına onlarca kez mail attım, defalarca telefonla görüştüm. Her seferinde “finans birimine ilettik” şeklinde cevap verildi; ancak hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden tam 54 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte iki kez de Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım, kurumsal bir firma oldukları için bu iş birliği yaptıkları firmaya ulaşmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ettim; fakat Xiaomi tarafında da herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak, hem Xiaomi hem de EasyCep gibi büyük ve kurumsal firmaların bu kadar uzun süre 4.960 TL’lik bir ödemeyi bile yapmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
Takas kapsamında teslim ettiğim Samsung A52s telefonuma karşılık onayladığım 4.960 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Xiaomi’nin resmi internet sitesindeki takas kampanyası kapsamında Poco m8 Pro 5g 256 GB telefon satın aldım ve eski cihazım Samsung A52s’i EasyCep’e gönderdim. 12 Şubat 2026’da kargom EasyCep’e ulaştı ve Samsung A52s için verilen 4.960 TL’lik son teklifi onayladım. IBAN bilgilerim o tarihten beri EasyCep’te kayıtlı olmasına rağmen, bugün 30 Nisan 2026 itibarıyla hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.
12 Şubat’tan bu yana EasyCep ile defalarca mail ve telefon görüşmesi yaptım, her seferinde sadece “finans birimine ilettik” cevabını aldım, somut hiçbir işlem yapılmadı. Xiaomi müşteri hizmetlerini de arayarak, iş birliği yaptıkları EasyCep ile görüşüp süreci hızlandırmalarını rica ettim, takas tamamlanmadığı için Xiaomi’nin indirim kuponunu da alamadığımı ilettim. Ancak yalnızca “ilgileniyoruz, EasyCep ile görüşüp size döneceğiz” denilip sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 54. Günde EasyCep’ten Pelin Hanım benimle iletişime geçip özür dileyerek ödememe öncelik verileceğini ve biraz daha sabretmem gerektiğini söyledi, ancak sonrasında “çalışmalar devam ediyor” dışında bir gelişme olmadı ve artık maillerime de cevap verilmemeye başlandı. Hem EasyCep’in hem de Xiaomi’nin bu süreçteki ilgisizliği ve iletişimsizliği, 4.960 TL’lik net bir tutardaki ödemenin 78 gün boyunca yapılmaması sebebiyle beni ciddi biçimde mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Takas kapsamında EasyCep’e teslim ettiğim Samsung A52s telefonuma karşılık onayladığım 4.960 TL’nin, IBAN bilgilerim zaten kendilerinde mevcut olduğu için, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Hiçbir ümidim yok sizin bu şikayeti dikkate alacağınızdan. Çünkü kötü niyetli bir firmasınız. Yüzlerce kişi mağdur olmuş ve perişan. Yoksa koca firma için 3 kuruş para. Yazık çok yazık.
Merhaba Serkan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Xiaomi’nin resmi internet sitesindeki takas kampanyası kapsamında Poco m8 Pro 5g 256 GB telefon satın aldım ve eski cihazım olan Samsung A52s telefonumu EasyCep’e gönderdim. 12 Şubat 2026 tarihinde Samsung A52s için 4.960 tl Sonteklif verildi ve ben bu teklifi onayladım. O günden bu yana EasyCep tarafına onlarca kez mail attım, defalarca telefonla görüştüm. Her seferinde “finans birimine ilettik” şeklinde cevap verildi; ancak hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün itibarıyla üzerinden tam 54 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte iki kez de Xiaomi müşteri hizmetlerini aradım, kurumsal bir firma oldukları için bu iş birliği yaptıkları firmaya ulaşmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ettim; fakat Xiaomi tarafında da herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak, hem Xiaomi hem de EasyCep gibi büyük ve kurumsal firmaların bu kadar uzun süre 4.960 tl’lik bir ödemeyi bile yapmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti. Takas kapsamında teslim ettiğim Samsung A52s telefonuma karşılık onayladığım 4.960 tl’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
