Yurt Dışı Dyson Airwrap Ürünü İçin Servis Sahte Cihaz Diyor

Yurt dışından hediye gelen Dyson Airwrap ürünümde kullanırken başlıklarda sallanma ve çıkma sorunu vardı. Bu sebeple online görüntülü destek aldım, sonrasında da müşteri hizmetleriyle görüşüp cihazımı servise gönderdim. Görüşmeme istinaden cihazımın yurt dışı ürünü olması sebebiyle garanti kapsamında olmayacağını biliyordum. Çıkacak tamir ücretini ödemeyi kabul ettim. Ama bu sabah aldığım mailde cihazımın replika (sahte) cihaz olduğu belirtilmiş ve tamir edilmeden gönderiliyor. Neye dayanarak böyle bir yorum yaptıklarını bilmiyorum. Mailde bununla alakalı bir kanıt dokümanı da bulunmuyor. Daha sonra araştırdığımda Dyson Türkiye yurt dışı cihazları için bunu yapıyormuş onu öğrendim. Teknik servis konusunda çok sorumsuz ve ilgisiz olduklarını düşünüyorum. Sırf yurt dışı cihazı diye tamir edilmeyip bir de sahte denilip gönderilmesi ne kadar doğru? Ben zaten ücretini ödeyeceğimi belirttim. Sahte cihaz ise eğer nasıl sisteme kayıt ettim? Hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisi cihazımı kayıt edebildi. Eğer sahte cihazlar da kayıt edilebiliyorsa bu benim değil marka olarak Dyson'ın sorunu. Uluslararası bir firmanın bu konuda gerekli önlemi alıyor. Olması gerekir. Bunun peşinde koşması gereken ben değilim. Dyson'ın sorunuma çözüm bulmasını ve gerekli aksiyonları almasını bekliyorum.