to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın resmi web sitesinden 14.05.2025 tarihinde anneme çeyizlik olarak Dyson v8 süpürge satın aldım. Annem ürünü hiç kullanmadı, sadece kutusunda durdu. Yakın zamanda ürünün görselini iletmek için kutusunu açtık, daha sonra bugün ilk kez evi süpürmek için ürünü kullanmak istediğimde, süpürgenin alt kısmındaki düğmenin kırık olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, WhatsApp üzerinden benden videolu görüntü aldılar. İnceleme sonucunda, ürünün yere düşmüş olabileceğini, bu nedenle müşteri hatası sayıldığını ve garantim olmasına rağmen ücretli yedek parça almam gerektiğini söylediler. Ürünün düşme ihtimali kesinlikle yok, çünkü cihazda çizik, darbe, ezik vb. Hiçbir iz bulunmuyor. Bir ürün yere düşse sadece tek bir düğmesinin kırılması, başka hiçbir yerinde en ufak bir iz olmaması mantıklı gelmiyor. Dyson’ın ürünü zaten düğmesi kırık şekilde göndermiş olma ihtimali çok yüksek, annem de üründen anlamadığı için kutuyu açtığında bu detayı fark etmemiş.
Sonuç olarak, garantisi devam eden, ilk defa kullanılmak istenen bir ürün için hiçbir darbe izi yokken “müşteri hatası” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Dyson’ın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Diyarbakır merkezdeyim ve Dyson’dan, kırık olan bu düğme parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve ürüne sahip çıkılmasını talep ediyorum.
Dyson markasına ait v8 model süpürgemden ve firmanın yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Büyük reklamlarla övülen, herkesin aldığı bu ürün bende tam bir hayal kırıklığına dönüştü. 2024 yılı içinde, ürünümün garantisi devam ederken aynı sorunlar sebebiyle defalarca servise gönderdim. Ürün daha ye...
Dyson’ın kendi internet sitesinden Mayıs 2024’te satın aldığım Dyson v12 Slim dikey süpürgemin motor ve batarya kısmı gövdede olduğundan, ağırlık dengesizliği yüzünden süpürge yere düştü ve motor kısmında çatlama meydana geldi. Ürünün garantisi devam ettiği için 01.03.2026’da oluşan bu hasar sonrası...
Merhaba, öncelikle iyi ki bu platform (Şikayetvar) varsınız, yoksa markalar kazançlarına acımadan el uzatmaya utanmıyorlar, en azından yazalım başkaları da aynı durumu yaşamasın. Şikayetim ve mağduriyetim Dyson V8 model dikey süpürge ile ilgili. Süpürgenin hazne kısmında fabrikasyon hatası sonucu aç...
Dyson V8 süpürgemle süpürürken halı başlığının oynar kısmında çıkma meydana geldi. Ürüne düşme, çarpma gibi bir zarar gelmemişken Dyson'ın WhatsApp hattına birçok kez yazdım fakat cevap alamadım. Birkaç gün sonra geri dönüş yaparak onarım merkezini aramam gerektiğini söylediler. Aradığımda telefonu ...
2022 Aralık ayında Dyson Türkiye internet sitesinden satın aldığım Dyson v12 süpürgem, yaklaşık 3 yıl 2 aydır titizlikle ve düzenli olarak temiz kullanmama rağmen, son 2 ay içinde peş peşe arızalar vermeye başladı. Ürünün ana borusu içten kırıldı; bu kırılmanın tamamen üretim hatasından kaynaklanan ...
Yorumlar