Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Dyson Süpürgede Kırık Düğme, Garanti Reddi

profile
Beyza
24 Mayıs 00:58
139

Dyson’ın resmi web sitesinden 14.05.2025 tarihinde anneme çeyizlik olarak Dyson v8 süpürge satın aldım. Annem ürünü hiç kullanmadı, sadece kutusunda durdu. Yakın zamanda ürünün görselini iletmek için kutusunu açtık, daha sonra bugün ilk kez evi süpürmek için ürünü kullanmak istediğimde, süpürgenin alt kısmındaki düğmenin kırık olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, WhatsApp üzerinden benden videolu görüntü aldılar. İnceleme sonucunda, ürünün yere düşmüş olabileceğini, bu nedenle müşteri hatası sayıldığını ve garantim olmasına rağmen ücretli yedek parça almam gerektiğini söylediler. Ürünün düşme ihtimali kesinlikle yok, çünkü cihazda çizik, darbe, ezik vb. Hiçbir iz bulunmuyor. Bir ürün yere düşse sadece tek bir düğmesinin kırılması, başka hiçbir yerinde en ufak bir iz olmaması mantıklı gelmiyor. Dyson’ın ürünü zaten düğmesi kırık şekilde göndermiş olma ihtimali çok yüksek, annem de üründen anlamadığı için kutuyu açtığında bu detayı fark etmemiş.

Sonuç olarak, garantisi devam eden, ilk defa kullanılmak istenen bir ürün için hiçbir darbe izi yokken “müşteri hatası” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Dyson’ın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Diyarbakır merkezdeyim ve Dyson’dan, kırık olan bu düğme parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve ürüne sahip çıkılmasını talep ediyorum.

yeni-dyson-supurgede-kirik-dugme-garanti-reddi-1.jpg
28 Mayıs 11:25 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Reddi Ve Çözümsüz Arızalarla Dyson V8 Süpürge

profile
Samet
25 Nisan 16:49
477
Garanti Reddi Ve Çözümsüz Arızalarla Dyson V8 Süpürge
Garanti Reddi Ve Çözümsüz Arızalarla Dyson V8 Süpürge
Garanti Reddi Ve Çözümsüz Arızalarla Dyson V8 Süpürge
Garanti Reddi Ve Çözümsüz Arızalarla Dyson V8 Süpürge
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Çatlağı Kullanıcı Hatası Düşülerek 6.599 TL Ücret İstenmesi

profile
Kemal
07 Mart 21:13
1.374
Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Çatlağı Kullanıcı Hatası Düşülerek 6.599 TL Ücret İstenmesi
Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Çatlağı Kullanıcı Hatası Düşülerek 6.599 TL Ücret İstenmesi
garanti-kapsamindaki-dyson-supurge-catlagi-kullanici-hatasi-dusulerek-6599-tl-ucret-istenmesi-2.jpg
1
Adil sonuçtan hiç memnun değil

profile
Adil
08 Ocak 2025 15:27
1.481
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

profile
Arzu
20 Mart 2024 23:08
2.868
Dyson Müşteri Hizmetleri Geç Dönmesi Ürünün Kalitesizliği
Dyson Müşteri Hizmetleri Geç Dönmesi Ürünün Kalitesizliği
Dyson Müşteri Hizmetleri Geç Dönmesi Ürünün Kalitesizliği
Dyson Müşteri Hizmetleri Geç Dönmesi Ürünün Kalitesizliği
+2

Dyson V12 Ürünün Kırık Borusu Ve Ekran Arızası İçin Ücretsiz Tamir Talebi

profile
Ünal
26 Şubat 11:12
944

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri