to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson dc33 model süpürgemin bir parçası kırıldığı için yaklaşık 7–8 ay önce parça talebinde bulundum. O günden bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ürünün artık üretilmediği ve parçasının da olmadığını, bu nedenle temin edemeyeceklerini söylediler.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleri ile üç kez telefonla görüştüm, bir kez de e‑posta üzerinden yazıştım. Her seferinde ilgili parçanın artık üretilmediği, temin edilemeyeceği ve bunun yerine bana indirimli bir ürün satabilecekleri ifade edildi. Çalışır durumdaki süpürgemi, sadece parça üretimi durdurulduğu için kullanamaz hale gelmiş olmamı kabul edemiyorum.
Bu ürünü satın alırken emsallerine göre yaklaşık üç kat fazla ödeme yaptım ve bu markayı özellikle uzun süreli ürün ve parça desteği alabileceğim düşüncesiyle tercih ettim. Benimle ilgili olmayan, tamamen markanın parça tedarik politikasından kaynaklanan bir sebeple tekrar süpürge almak istemiyorum.
Dyson’dan, kırılan parçanın tedarik edilmesini veya parça temini mümkün değilse süpürgemin eşdeğer bir model ile yenilenmesini talep ediyorum.
12.11.2023 tarihinde satın aldığım Dyson v12 model süpürgemin borusu 26.09.2025 tarihinde arızalandı. Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yeni parçanın 1–3 iş günü içerisinde gönderileceği bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 58 gün geçmesine rağmen hâlâ parça gönderilmedi. Her aradı...
Dyson DC37 süpürgemin uzatma borusunu satın almak istiyorum ancak yaklaşık 4-5 aydır Dyson’ın resmi sitesinde bu parça stokta yok. “Stok gelince haber ver” butonuna tıklayarak iletişim bilgilerimi bıraktım, fakat bu süreçte hiçbir geri dönüş alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm...
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. 7 Eylül 2025’ten beri süpürgemin boru parçası kırıldığı için cihazı kullanamıyorum. Parçanın stoklarda bulunmadığını ve ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir bilgi veremediklerini ilettiler. 18 gündür bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
2017 yılında almış olduğum DC33c kablolu süpürgemin birkaç parçası kullanamaz duruma geldi. Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve parça temin edilemediğini ilettiler. Müşteri hizmetlerine cihazın 10 yıl içerisinde parçasını temin etmekle yükümlü olduklarını ilettim ve bana yedek parça temin etmelerin...
Dyson V12 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Süpürgenin borusu kırıldığı için Dyson’ın sitesinden parça talebinde bulundum, 'stok gelince haber ver' bildirimi açtım ve ayrıca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır boru parçası bir tür...
Yorumlar