to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Bekleyişi Mağduriyetimi Artırıyor
Dyson V12 süpürgemin boru kısmında gevşeme sebebiyle kırılma yaşadım. 17 Ağustos’ta Dyson WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçtim ve yeni parçanın garanti kapsamında gönderileceği söylendi. Ancak bugün 8 Eylül olmasına rağmen, parça stoklara girmediği için hâlâ bekletiliyorum. Üstelik bana, dilerseniz cihazı gönderin onarım başlatalım şeklinde bir yanıt verildi. Aradan 20 gün geçmiş olmasına rağmen çözüm sunulmadı; ürünü gönderirsem de en az 20 gün daha beklemem gerekecek.
Süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süreçte evde kullanabileceğim başka bir süpürgem olmadığı için komşumdan ödünç almak zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm bekliyorum. Parçanın temini, cihaz değişimi veya geçici bir çözüm gibi hangi yolu uygun görüyorsanız, bir an önce mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Ağustos 2025 tarihinde Dyson v12 süpürgemin borusu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garanti kapsamında boru gönderimi sağlanacağı belirtildi. Ancak bugün 4 Kasım olmasına rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürün tarafıma ulaşmadı. Her aradığımda stoklarında olmadığını, yurt dışından parça beklediklerini ve net bir süre veremeyeceklerini söylüyorlar.
Garanti kapsamında olan borunun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba Evet geri dönüşünüz oldu aradınız fakat çözüm odaklı bir geri dönüş olmasını beklerken yine ve yeniden GEÇİŞTİRİLMELİ/BEKLEMEM gereken bir dönüş oldu. Diyebileceğim bir şey kalmadı. Teşekkürler.
Tarih 01.10.2025 oldu ve 17 ağustostan bu yana beklemeye devam ediyorum.
06.10.25 güncellemesi; cihazı servise isteyip çözüm için umutlandılar. Zahmet verip kargo sürecine yönlendirdiler. Sonuç yine "boru stoklarda yok gelince gönderilecek" oldu. Ne zaman gelecek sorusu ise yine ve yeniden "belli değil" şeklinde cevaplandı.
04.11.25 güncellemesi; boru stoğu yok beklemeye devam edeceksiniz diyorlar!
08.11.25 güncellemesi. Boru gönderimi yapıldı, tarafıma ulaştı...
