to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç ay önce aldığım Dyson v12 model cihazımın boru kısmıyla alakalı bir problem yaşadım. İlk olarak 7 şubatta WhatsApp üzerinden firma yetkilileriyle iletişime geçtim. Ürünün iki yıl garantisi olduğu ve mevcut problemin garanti kapsamında yer aldığını söylediler. Ancak o tarih için uygun borunun stoklarda olmadığı bu yüzden stoklar güncellenince sipariş oluşturulabileceğini söylediler. Aradan zaman geçti her arayışımda sürekli hala stokların güncellenmediği söylendi. En son nisan ayında boruyla ilgili sipariş oluşturuldu. Ancak hala yollanmayınca ben aramaya devam ettim. Üst düzey yetkili olduğunu söyleyen bir beyefendi en geç 15 mayısta borunun bana ulaşacağını söyledi. Fakat bugün itibariyle haziran ayında hala bir haber yok. Bu kadar büyük bir firmanın bu şekilde insanları oyalaması akıl alır gibi değil. Ürünün iki yıl garantisi var ve ben mağdur olarak 7 şubattan beri cihazımı kullanamıyorum. Zira boru kısmı olmadan süpürgeyi kullanmam mümkün değil. Bu mağduriyetimin en kısa zaman içerisinde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v12 süpürgenin borusunun uç kısmı kırıldı. Ürün garanti kapsamında olduğu için borunun Dyson tarafından gönderileceği müşteri hizmetleri ile görüşmemiz de söylendi. Fakat 1 aydan fazla zaman geçti. Bu süreçte 2 kere WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine son durum hakkında bilgi istedim fakat...
Dyson V12 dik süpürgemin boru kısmı 15 Eylül’den beri kırık durumda ve garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde 20 gündür 'stokta yok, beklemede' şeklinde geçiştirici yanıtlar alıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak sü...
Dyson v12 süpürgemin borusu sallanıyordu. Öncelikle Dyson WhatsApp üzerinden iletişime geçtim daha sonra ürünün esneme payı olduğunu söylediler. Eşimde daha önce böyle olmadığını sonradan olduğunu söyledi. Tekrar WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Bu sefer üründe sıkıntı olduğunu yeni bo...
Yorumlar