Dyson V12 Süpürge Borusu

Birkaç ay önce aldığım Dyson v12 model cihazımın boru kısmıyla alakalı bir problem yaşadım. İlk olarak 7 şubatta WhatsApp üzerinden firma yetkilileriyle iletişime geçtim. Ürünün iki yıl garantisi olduğu ve mevcut problemin garanti kapsamında yer aldığını söylediler. Ancak o tarih için uygun borunun stoklarda olmadığı bu yüzden stoklar güncellenince sipariş oluşturulabileceğini söylediler. Aradan zaman geçti her arayışımda sürekli hala stokların güncellenmediği söylendi. En son nisan ayında boruyla ilgili sipariş oluşturuldu. Ancak hala yollanmayınca ben aramaya devam ettim. Üst düzey yetkili olduğunu söyleyen bir beyefendi en geç 15 mayısta borunun bana ulaşacağını söyledi. Fakat bugün itibariyle haziran ayında hala bir haber yok. Bu kadar büyük bir firmanın bu şekilde insanları oyalaması akıl alır gibi değil. Ürünün iki yıl garantisi var ve ben mağdur olarak 7 şubattan beri cihazımı kullanamıyorum. Zira boru kısmı olmadan süpürgeyi kullanmam mümkün değil. Bu mağduriyetimin en kısa zaman içerisinde giderilmesini talep ediyorum.