Yanlış Süpürge Borusu Gönderildi, Destek Yetersiz Kaldı

Dyson'dan alış olduğum V15s Detect Submarine cihazı elime ulaştı. Kutusu doğru, başlıkları vs. Doğru fakat süpürme borusu üzerinden daha eski model bir cihaz olan V15'e ait boru vardı.
Durumu görsellerle ve videolu görüşme ile karşı tarafa bildiğimde aldığım cevap şöyle oldu.

''Bu boruda aynı işlevi görüyor, değiştiremeyiz ''

Aşağıda gelen kutuyu ve bana gönderilen boruyu paylaşıyor olacağım.
Ayrıca örnek olsun diye bir yakınımın evinde olan aynı süpürgeyi de paylaşıyor olacağım.

Dyson'ı süpürge konusunda Apple olarak görüyordum. Çok uzun yıllardır kullanıyordum fakat anladım ki yanlış gönderdikleri bir süpürge borusunu değiştirmekten bile kaçınıyorlar.

Bu gibi konular için zaman harcayarak defalarca telefon görüşmesi yapmak, buraya yazmak gibi işlemler yapmak zorunda kaldığım için tekrar Dyson kullanmayacağımı belirtmek istiyorum. Alınan ücretler karşısında en üst düzeyde satış sonrası desteği alamayacaksam zaten bir anlamı da yok.
Dyson kullanmak isteyen herkes için de bilgi olması amacıyla buraya yazıyorum.

(beyaz stantta duran ve üzerinde submarine yazan ürün yakınımıza ait olan örnek görsel)