Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15s Detect Submarine
Dyson Süpürge Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

ID:30813669

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Parça Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Gönül

Dyson

28 Kasım 2024 21:24

3.204

Yaklaşık 5 ay önce Dyson V15s Detect Submarine ıslak kuru süpürgeyi kendi sitelerinden satın aldım. Kullanırken uzun borunun ucundaki klipsin parça değiştirirken zorlanıyordum. Diğer parçalarda sıkıntı yaşamazken uzun boruda sıkıntı olduğunu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim. Kusura bakmayın, bizim hatamız, orijinal parça olmadığını hemen yenisini gönderelim dediler. Yeni parça, birkaç gün içerisinde elimize ulaştı. Yeni gelen parçanın üzerinde isim ve marka, modeli yazılıydı. Eskisinde hiçbir yazı olmadığından orijinal parça geldi diyerek sevindik. Fakat aynı sıkıntılar devam etti. Yaparak değiştirirken yine zorlandık ve en sonunda klips yerinden çıkarak kırıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iki kez aynı parçadan gönderemeyiz dediler. İlk ürün parçanın bizim hatamızın olmadığını ve ilk kez parça değişim olduğunu söylememize rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Yeni parçayı ücretli olarak (1099 TL) satın alabilirsiniz dediler. Süpürgeyi yaklaşık olarak 30.000 TL ödeyerek satın alırken çok iyiler de küçük bir parça değişiminde ücret talep ediliyor. Kendi hataları olmasına rağmen yine mağdur olan tüketici. Çok pişman oldum. Keşke daha uygun fiyatlı başka bir marka süpürge alsaydım.

Dyson

03 Aralık 2024 18:41 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

03 Aralık 2024 18:47

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Kalitesiz Malzeme Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Oguz

Dyson

11 Şubat 2025 00:45

2.006

Dyson V15s detect submarine kablosuz süpürge aldık. Kullanırken ev hali sonuçta oraya buraya çarpıyor. Çarpma sonucu elimizden düştü ve dış plastik kısmında kırılma oldu. Ürüne baktığımda çok kalitesiz plastik bir malzeme kullandıklarını gördüm. Malzemelerin kalitesi gerçekten kullanım şartlarını ka...

Kevser sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge İle İlgili Adaletsiz Değişim Politikası

Kevser

Dyson

20 Eylül 2024 12:34

5.442

Merhabalar, 10.03.2024 tarihinde Dyson V15s Detect Submarine ıslak kuru şarjlı süpürge aldım. Yaklaşık iki hafta önce sandalyenin arkasına dayamak için bırakırken elim ile sandalye arasında kayıp düştü ve gövdesinde küçük bir parça kırıldı. Çekim gücü büyük oranda azaldı. Müşteri hizmetlerini aradığ...

Dyson Süpürge İle İlgili Adaletsiz Değişim Politikası

4 Yorum

Dyson Parça Tedariği Saçmalığı

Züleyha

Dyson

28 Şubat 2024 13:37

4.951

Dyson'un kendi sitesinden Dyson V15s Detect Submarine satın aldım. 26.02.2024 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda süpürge borusunda ezik olduğunu fark ettim. Hemen Dyson ile iletişime geçtim. Ürün görselleri istendi benden gönderdim sağ olsunlar ilgilendiler ama 28.02.2024 tarihi...

Dyson V15s Submarine Parça Arızası Ve Uzayan Parça Tedarik Süreci

Mert

Dyson

29 Mayıs 2025 15:20

1.303

Dyson V15s Detect Submarine dikey süpürge aldım. Ancak 6 ay kullanımdan sonra ıslak-kuru olan Submarine parçasında arıza meydana geldi ve müşteri hizmetlerini Mart 2025 ayında aradım. Dosya açıldı ve bana yeni parça tedarik edileceği söylendi. Ancak şu an neredeyse 3 ay olmasına rağmen ürün elime ul...

Dyson V15s Submarine Parça Arızası Ve Uzayan Parça Tedarik Süreci

Yavuzselim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dyson V15 Süpürge Arızanın Giderilmesi

Yavuzselim

Dyson

02 Haziran 2024 19:03

7.251

Dyson V15 Detect süpürge sahibiyim, ancak aldığımdan beri o kadar sorun yaşadım ki keşke bunu değil de 100 liralık Çin malı süpürgelerden alsaydım, en...