Dyson V15 Detect Submarine

06.05.2024 tarihinde Dyson V15s Detect Submarine dikey süpürge elime ulaştı. Ürünü akşam saat 19.00 sularında deneme fırsatı buldum ve yaklaşık 5 dakika denedikten sonra dikey süpürgenin borusunda çizikler olduğunu fark ettim. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazarak ürünün fotoğrafını gönderdim. Müşteri hizmetleri, bu durumun kullanıma engel teşkil etmediğini, kullanmaya devam edebileceğimi belirtti. Süpürgede çizik oluşabileceğini düşünerek ciddi bir hassasiyetle ve dikkatle evi bir kez süpürdüm. Ancak, süpürgenin dikey sapında çiziklerin arttığını gözlemledim. Ürünü alalı iki gün oldu ve çizilmelere karşı dayanıklı olduğu, malzemenin doğası gereği çizilmeyeceği bilgisi verilmişti. Çevremdeki insanlar, hem benimle aynı modeli hem de eski modelleri kullananlar, böyle bir çizik problemi yaşamadıklarını, hatta iki yıldır kullanan bir kişi bile bu sorunu yaşamadığını ve benim kadar hassas kullanmadığını ifade ediyor. İki günde bir kez kullandım ve cihaz bir kez şarj oldu. Eğer ilk kullanımda bu problemi yaşıyorsam, ilerleyen süreçlerde başka problemlerle karşılaşabileceğimi düşünüyorum. Diğer kullanıcıların bu problemi yaşamadığını göz önünde bulundurarak, boruda bir sorun olabileceğini ve borunun değişimini talep ediyorum. Dyson'a bu durumu ilettiğimde, 'cihazın performansına engel olmadığı' yanıtını aldım. Ancak ürünü alalı henüz 2 gün oldu ve önemli bir maliyet ödedim. Bu kadar kısa sürede çizilmesi ve performansı etkilemese bile, sürenin kısalığını göz önünde bulundurarak değişim talep ediyorum.