to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Alınan Başlık İşlevsiz, Eski Tip Değişim Talebi
Dyson v8 Animal süpürgem için ihtiyacım olan başlığı Ankara Panora Dyson mağazasından 06.12.2026 tarihinde satın aldım. Ancak mağazada, arızalanan eski başlığın artık olmadığını, yerine getirilen yeni ürünün aynı işlevi göreceğini söyleyerek beni yönlendirdiler. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım fakat verilen başlığın eski başlıkla aynı işi yapmadığını ve ihtiyacımı karşılamadığını sonradan fark ettim.
Durumu fark eder etmez önce satın aldığım mağazaya gittim, ardından müşteri temsilciliği ile görüştüm ve Ankara Kentpark’ta bulunan servis ile de iletişime geçtim. Tüm bu görüşmelerin sonucunda, ürünü kendi onayımla aldığım gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak ben bilgilendirme sırasında yanıltıldığımı, ürünün eski başlık ile aynı işlevi görmediğini açıkça belirttim.
Ben, şu an mağazalarında satılan ve Dyson v8 Animal süpürgemle birebir uyumlu olan eski tip başlık ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağaza çalışanının yanlış yönlendirmesi sonucu aldığım ve işlevsel olarak yetersiz kalan bu ürünün, ihtiyacımı tam olarak karşılayacak doğru ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yaptığımız görüşmede açıkladığınız gibi konuya hassasiyetle yaklaştığınızı göremedim maalesef. Bir şey yapamadığınızı söylemek için aradınız. Şimdiye kadar biri yakın zamanda olmak üzere 3 adet süpürge satın aldım sizden. Yanıltıcı bilgi nedeniyle memnun olmadığım bir küçük başlık için bende markanızla bağdaşmayacak derin bir hayal kırıklığı yarattınız ne yazık ki. Oysaki şimdiye kadar satış sonrası hizmetlerinizi öve öve bitiremiyordum. Demek ki sizin de artık diğerlerinden bir farkınız yok. Yazık.
