Üretim Hatası Ve Sağlık Riski Nedeniyle Tam Cihaz Değişimi Talebi

Dyson V15S Detect süpürgemin toz haznesinde yer alan plastik aparat, kullanım sırasında bir anda koparak yerinden çıktı ve tekrar takılamadı. Bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünümün garanti süresi devam ediyor.

21.03 tarihinde Dyson Türkiye telefon hattını arayarak durumu ilettim ve ilgili parçanın yenisini göndereceklerini söylediler. Bugün, 25.03 tarihinde parça elime ulaştı ancak gelen bu ürün de hasarlı çıktı. Bunun üzerine tekrar telefon hattını arayarak şikayetimi bildirdim, bu kez de ürünü iade alıp yeniden göndereceklerini söylediler.

Evde köpek besliyoruz ve alerjisi yüksek olan bir kızım var, bu nedenle evin düzenli olarak süpürülmesi bizim için sağlık açısından çok kritik. Günlerdir evi istediğimiz gibi süpüremiyoruz. Üstelik son gönderilen parçanın da hasarlı olması, bir sonraki gelecek parçanın da sorunlu olabileceği yönünde ciddi tereddüt oluşturmaktadır.

Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, yalnızca parça değişimiyle değil, komple süpürgenin yenisi ile değişimini talep ediyorum. Sağlık durumumuz ve yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.