Dyson V15 Detect Toz Haznesi Halkası Düşmesi Ve Ücretli Değişim Şikayeti

Dyson’dan aldığım ve severek kullandığım v15 Detect süpürgemin toz haznesini 08.03.2026 tarihinde temizlemek için açtığımda, haznenin dibindeki halka yerinden çıkıp düştü. Cihazı tamamen kullanım kılavuzuna uygun ve dikkatli kullandığım için bunun bir kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, düşen halkanın tek başına temin edilemeyeceği, sadece tüm toz haznesini komple ve ücretli olarak alabileceğim, başka şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa bundan sadece bir gün önce başlıkla ilgili yaşadığım bir sorun için ücretsiz başlık gönderimi yapılmıştı; bugün ise benzer bir parça sorunu için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan, kullanıcı hatası olmayan bu durum için yalnızca düşen halkanın veya buna bağlı olarak toz haznesinin tarafıma ücretsiz ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde makul koşullarda temin edilmesini talep ediyorum. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde bir parça düşmesi ve bunun tamamen ücretli yeni hazne alımına bağlanması markaya olan güvenimi sarsmıştır.