Dyson V15 Detect Süpürge Toz Haznesi Sürgüsü Erken Arızalandı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Dyson v15 Detect süpürgeyi internet üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi devam ediyor. Ancak süpürgenin toz haznesinin sürgüsü sadece birkaç kullanımdan sonra bozuldu ve şu an düzgün çalışmıyor; ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi. Cihazda ne düşme, ne darbe, ne de çizilme gibi bir durum kesinlikle olmadı, tamamen mekanik bir arıza söz konusu.

Yaklaşık bir hafta önce bu sorun ortaya çıktıktan sonra Dyson ile iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında olmasına rağmen arızanın kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Benimle alakalı hiçbir yanlış kullanım olmamasına rağmen, Dyson gibi pahalı ve iddialı bir markanın ürününün arkasında durmaması ve servis dahi yönlendirmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücretli işlem teklif edilmesi, bu kadar kısa sürede bozulan bir parça için kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Ben ürünü son derece özenli kullandığım halde birkaç kullanımdan sonra hazne sürgüsünün bozulmasını üretim kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Bu nedenle sürgü arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.