Üç Defa Kusurlu Dyson Airwrap Değişimi Zaman Kaybına Neden Oldu

2025 Şubat ayında Dyson Airwrap satın aldım. Aralık ayında ürünün gövdesinde kabarmalar oluştuğu için kusurlu ürün gerekçesiyle değişim talebinde bulundum ve tarafıma yeni bir ürün gönderildi.

Gönderilen bu ürünün yeni olmadığı, kullanılmış bir ürün olduğu çok net şekilde belliydi ve ayrıca filtre kafesi düzgün şekilde kapanmıyordu. Bunun üzerine tekrar değişim talebinde bulundum ve bu sürecin sonuçlanması yaklaşık 1 ay sürdü.

Son olarak tarafıma gönderilen üçüncü üründe de yine filtre kafesinin kapanmama sorunu mevcuttur. Böylece bana üç kez kusurlu ürün gönderilmiş oldu ve yaklaşık 2 aydır bu süreçle uğraşmak zorunda bırakıldım.

Sürekli aynı sorunlarla karşılaşmam ciddi bir zaman kaybına ve mağduriyete yol açmış, Dyson gibi global bir markadan beklemediğim ölçüde özensiz bir süreçle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Artık tekrar değişim süreciyle uğraşmak istemiyorum. Tarafıma sorunsuz, sıfır ve kalite kontrolü yapılmış bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollar da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.