to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Başlığının Bozulması Ve Garanti Sürecindeki Aşırı Ücret Talebi
Dyson’dan aldığım Gen 5 model süpürgenin turbo başlığı 10 ay içinde bozuldu ve şu anda hiç çalışmıyor, dönmüyor. Ürünü özellikle evimdeki kedimin tüylerini daha iyi temizlemek için tercih etmiştim; ancak başlık tamamen kullanılamaz durumda olduğu için süpürgeden yeterince faydalanamıyorum.
Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ancak 10 ay sonra yeni turbo başlık gönderebileceklerini, bu süre içinde de istersem yaklaşık 5 bin TL ücret karşılığında yeni bir başlık alabileceğimi söylediler. Yani hem 10 ay boyunca ürünü tam verimle kullanamayacağım hem de garanti devam ederken benden yüksek bir ücret talep ediliyor. Üstelik 10 aylık bekleme süresinin sonunda da garanti sürem zaten bitmiş olacak.
910901063114 sipariş numaralı ürünüm için, garanti sürem devam ederken mağduriyetimi giderecek şekilde bozuk turbo başlığın ücretsiz ve makul bir süre içinde değiştirilmesini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sorunum çözüldü ücretsiz başlığı gönderdiler
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
