Teslim Tarihine Göre Garanti Başlangıcı Ve Onarım Süresinin Garantiye Eklenmesi Talebi

Dyson v11 süpürgemi Trendyol Dyson mağazasından satın aldım, faturamın tarihi 29.12.2023, ürünün bana teslim tarihi ise 04.01.2024’tür. 03.01.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden tamirat/servis talebi oluşturduğumda, tarafıma yapılabilecek tamirat vb. İşlemlerin garanti kapsamı dışında olacağı bilgisi verildi. Ancak Dyson internet sitesinde garanti başlangıcı için “Garanti, satın alma tarihinde (veya daha geç olması durumunda teslimat tarihinde) yürürlüğe girer.” ifadesi açıkça yer almaktadır. Ürün bana 04.01.2024’te teslim edildiği için garanti süremin bu tarihe göre değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca daha önce aynı cihaz için bir onarım/servis talebim daha oldu ve bu işlem sırasında parça değişimi yapıldı; fakat bu tamirde geçen süre garanti süreme eklenmedi. Dyson’ın kendi ifadesinde ise “Tamir Süresi: Cihazın garantisi devam ederken tamirde geçen süre, toplam garanti süresine eklenir.” denmektedir. Buna rağmen önceki servis süresinin garanti süreme yansıtılmadığını görüyorum.

Fatura numaram B012023000880208’tir. Cihazı yarın, oluşturduğum kayıt kapsamında onarım/servis talebiyle göndereceğim. Ürünün garanti başlangıç tarihinin teslimat tarihine göre düzeltilmesini, önceki tamirde serviste geçen sürenin toplam garanti süreme eklenmesini ve mevcut onarım veya gerekirse değişim işlemlerinin tamamen garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.