Tamir Sonrası Tekrar Eden Arıza Ürün Değişimi İstiyorum

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Dyson Airstrait cihazımdan bir süre önce çalışırken durduğunda “çıt çıt” şeklinde sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine cihazı Dyson’a gönderdim; inceleme sonucunda sadece tamir edildiğini ve değişime gerek olmadığını söylediler. Daha önce benzer şikayetlerde ürün değişimi yapıldığını gördüğüm için açıkçası aynı hassasiyeti göremediğimi düşünüyorum.

Cihaz 28 Ekim tarihinde tamir edilmiş olarak sistemde görünüyor, sonrasında bana kargoyla geri gönderildi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen aynı problem tekrar etti ve cihaz çalıştıktan sonra durduğunda yine aynı “çıt çıt” sesleri gelmeye başladı. Bu durum hem ürünün güvenilirliğini sorgulamama neden oluyor hem de kullandığım süre boyunca sürekli bir arıza endişesi yaşıyorum.

Dyson’ın bu kez sorunu kalıcı şekilde çözmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, eğer değişim yapılmayacaksa da arızanın bir daha tekrarlamayacağı şekilde net ve kalıcı bir onarım uygulanmasını talep ediyorum.