to read complaints and reviews, or file yours. 
Süpürgemden gelen ıslık sesi şikayeti ile servise göndermiş olduğum ürünüm, 5. kez yine aynı parça değişimiyle tekrar gönderiliyor. Her seferinde kargoyu aldığımda yine aynı sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle yapılan görüşme sonucu ürün tekrar servise isteniyor. Ancak yine ergonomik sap başlık sorunu görüldü diye parça değişimi yapılıyor. Ben zaten bu parçayı kullanmadan tekrar gönderiyorum. Yapılan görüşmeler sonucunda durumla ilgili hiçbir yol kat edemiyoruz, parça değişimi yapmaktan başka bir şey yapılmıyor. Artık garanti süresi bitmemiş olan süpürgemin değişimini talep ediyorum. Bu durum artık çok can sıkıcı bir hal almaya başladı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sayın yetkili Bugün itibariyle 6. Kez servise gönderişim olacak servis tarafınca yapılan kontrollerden geçince bana her seferinde ergonomik sap başlık sorunu adı altında 7 kez aynı parça gönderimi sağlanmış olup süpürgedeki ses sorunu çözülememiştir daha garanti süresi bitmemiş ürünümün parça değişimi servis kayitlarinizdada 7 kez değiştirilmiş olduğu bellidir. Bu sorun sizler servis tarafınızdan cözülememekdetir. Nasıl olur da bir ürüne 7. Kez ergonomik sap başlık gönderirde farklı bir çözüm yoluna girmezsiniz Dyson servis firması tarafından mağdur edilmekteyim evim için temel ihtiyaç duyduğum süpürge 5 haftadır servise gidip geliyor ama farklı bir çözüm yolu bulunamıyor. Ven artık bu süpürgemin değişimini talep ediyorum sizlerden sorun bariz bir şekilde de ortadadır zaten sizlerde aksini iddia edemezsiniz her şey kayıtlarınızda mevcuttur sorunun devam ettiğini kaç şikayet kaydı dosyası açtırdığımı sizlerde görüyorsunuz ama bunu göre göre bu süreçte bana yardımcı olmuyorsunuz. Bu süreci sizler çözmeyecekseniz nereye başvuralım bizler
11.03.2023'te aldığım süpürge cihazımın ana başlığı kırıldı. Garantisi devam etmekte olan cihazın kırılan başlığının teminini yapamayacaklarını söylediler. Gerekçe olarak daha önce 3 ayrı parça gönderilmiş olduğu belirtildi, fakat ben cihazımı alırken 2 yıllık değil 5 yıllık aldım ve arada ciddi par...
Ürünü geçtiğimiz ay başka bir parçasının içindeki ufak bir yerin kırılmasından dolayı servise gönderdik. Servis süpürgenin başlık kısmını bozup bize geri gönderdi. Bozmuşsunuz diye aradığımızda da elimizde orijinal parça yok şu an muadil parça gönderelim dediler. Muadil parçayı alırsak orijinal parç...
Dyson'dan almış olduğum garantisi devam eden kablolu elektrik süpürgesinden ıslık sesi geldiği için toplamda 5 kez servise gönderdim. Müşteri hizmetlerini arayıp görüntülü görüşme yaptığımda evet servise almamız gerekiyor deniliyor, ürün servise gittiğinde 2 kez tutma sapı değiştirildi fakat sonuç o...
Yorumlar